El jugador del Líbano inició un retiro el 16 de septiembre y recibió repetidas confirmaciones de que el proceso estaba bien, pero hace una semana el sitio web del casino desapareció, lo que generó preocupación sobre una posible estafa o bloqueo de cuenta.
Inicié un retiro el 16 de septiembre y seguí enviando tickets y recibiendo respuestas de que todo estaba bien y que el proceso estaba tomando tiempo hasta que hace una semana, el sitio web desapareció y no estoy seguro si mi IP está bloqueada o si ocurrió una gran estafa y el sitio web se cerró.
Estimado nsdavidm,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuándo fue la última vez que pudiste acceder al sitio web del casino?
¿Cuándo fue la última vez que te comunicaste con el casino? ¿Has intentado comunicarte con el servicio de atención al cliente por correo electrónico desde el día en que comenzaste a experimentar problemas para acceder al sitio web?
¿Ha realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente y su cuenta ha sido completamente verificada?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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