Libra Spins Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Hola.

Tengo una cuenta completamente verificada en libraspins

Hice un depósito con visa, pero no hay retiro de visa porque .... "problemas técnicos"

Hice un retiro con MasterCard, una semana después el dinero regresó a mi cuenta de libraspins, porque "problemas técnicos"

No puedo recuperar mi dinero, hablé por chat y no me ayudaron, no saben cuándo se pueden solucionar los "problemas técnicos".

No soy su primer cliente con una experiencia como esa. Este es el peor casino de todos los tiempos.

Querida Monika,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de abstinencia? ¿Existe algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

En primer lugar, quiero darte las gracias por tu respuesta.

Como no puedo retirar dinero de ninguna de mis tarjetas, ayer hice un retiro de bitcoins.

Dijeron que esta es la mejor y más rápida forma de transferir. Se acepta retirada de ayer.

La transferencia de Bitcoin, normalmente tarda unos 20 minutos.

No recibí dinero en mi cuenta de bitcoin, y hoy me dijeron, ¡se necesitan de 5 a 10 días!

No es normal 🤣

Gracias

Muchas gracias por tu respuesta, Monika. Tenga en cuenta que una solicitud de retiro exitosa no garantiza que se envíe de inmediato. Es posible que se le solicite que verifique sus detalles personales / de pago y su juego reciente también puede someterse a una verificación de juego de rutina antes de que se procese y se le envíe cualquier retiro.

Por tanto, te recomiendo que esperes unos días más. Mantendré abierta esta denuncia y si no hay ningún desarrollo en los próximos 10 días, interveniremos. Por favor, avísenos si hay algo nuevo mientras tanto. Gracias por entender.

Hola kristina

Acabo de recibir mi pago en bitcoins del casino.

De todas formas, gracias por tu ayuda. Que tengas una linda Navidad 🎄

Monika

Buenas noticias, Monika. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.