El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones con el método de pago preferido. El jugador confirmó que logró resolver el problema utilizando un método de retiro diferente.
Hola. Tengo problemas para retirar mis fondos con los giros de Libra. Me dicen que hay un problema técnico y que necesito retirarme con un método diferente y están ofreciendo Bitcoin. No uso bitcoin. Siguen rechazando mis retiros con la tarjeta con la que deposité y dicen que hay un problema técnico.
Querido Stephen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Existe algún otro método de retiro que sea adecuado para usted?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola, no, este es mi primer retiro con la empresa. Dijeron que probara la transferencia bancaria, lo que he intentado, así que veamos si funciona, han rechazado los últimos 3 intentos debido a un error técnico en su nombre. He subido todos los documentos relevantes y han sido verificados. Veamos si procesan esta próxima solicitud, se lo haré saber.
Gracias por la actualización, Stephen. Vamos a esperar y ver. Por favor, manténganos informados y avísenos si hay algo nuevo.
Estimado Esteban,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Hola todo resuelto en una opcion de retiro diferente. Gracias por tu ayuda
Estupendas noticias, Esteban. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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