PrincipalQuejasLibra Spins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Libra Spins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: £4.000

Libra Spins Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 02/09/2022 | Resuelta : 16/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador del Reino Unido envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Intento comunicarme con ellos, pero no hay respuesta.

Intentando retirar 400 de un saldo de 4000,

tan preocupado

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Chubbs1302,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Han hecho contacto y procesando mi primer retiro

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Chubbs1302:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Dinero ahora recibido.

servicio al cliente por teléfono mucho más receptivo

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Impresionantes noticias, Chubbs1302. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias