PrincipalQuejasLiliBet Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

LiliBet Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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LiliBet Casino
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Enviada: 17/11/2023 | Caso cerrado : 02/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador japonés aprovechó una campaña de bonificación del 400% que imponía un importante requisito de apuesta. A pesar de haber cumplido las condiciones y haber aumentado su saldo a 250.000 yenes, su solicitud de retiro fue denegada. La razón dada fue que estaba prohibido el uso de funciones de máquinas tragamonedas para cumplir con los requisitos de apuesta. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta a la queja en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Noté una campaña de bonificación del 400%, así que decidí depositar la cantidad máxima de 2000 yenes.


Recibí el bono, con lo que mi total ascendió a 10.000 yenes y comencé a jugar. Sin embargo, las condiciones para la retirada me parecieron bastante estrictas.

Necesitaba liquidar una cantidad apostada de 50 veces el depósito más el bono, lo que significa que no podía retirar a menos que apostara un total de 500.000 yenes. Eso es prácticamente inalcanzable.


Sin embargo, al comprar pacientemente bonos en el juego de tragamonedas, logré cumplir las condiciones sin perder todos mis fondos, y todo el saldo de mi billetera se convirtió en dinero real.

La cantidad era de unos 7.000 yenes.


A partir de ahí decidí seguir jugando sin retirarme. Inesperadamente, gané mucho y mi saldo aumentó a alrededor de 250.000 yenes. Después de completar la verificación de identidad, solicité el monto máximo de retiro de 100,000 yenes y continué jugando con el resto de mi saldo.

Por supuesto, mi saldo comenzó a disminuir rápidamente después de eso, pero cuando pasó aproximadamente medio día desde mi solicitud de retiro, fue rechazado y 100,000 yenes fueron devueltos a mi billetera, pero solo quedaron 10,000 yenes.


Confundido, me comuniqué con el equipo de soporte. Respondieron que estaba prohibido el uso de bonos de máquinas tragamonedas para satisfacer el bono. También mencionaron que esto estaba claramente escrito en los términos y condiciones, de una manera que recordaba a las estafas más comunes.

Si no hubiera solicitado un retiro, quizás no lo habría notado. Me pareció deshonesto dejarme jugar y aumentar mis ganancias durante medio día y luego quitármelo.

Esto no debería suceder en el juego.

Parece que, en primer lugar, no tienen la intención de dejar que los jugadores ganen.

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Público
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hace 1 año
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Estimado bambú0819,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con LiliBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla o un enlace al bono que canjeaste?
  • Además, comparta su correspondencia con el casino detallando la acusación de infringir las reglas del casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
  • ¿Qué juegos de casino has jugado en el casino con funciones prohibidas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
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Hola, bamboo0819:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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