La jugadora de los EE. UU. depositó en el casino utilizando una dirección que se encuentra en el sitio web del casino, pero su depósito no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué mi recompensa de lealtad de 40 dólares esta mañana y la gasté. Apareció el aviso de que no tenía fondos, visite al cajero para el depósito. Así que hice clic y fui de un lado a otro para comprar bitcoin y luego obtuve la dirección y la pegué en el área de dirección de bitcoin. Esperé y esperé y esperé mi saldo y luego comencé a buscar el servicio al cliente. Obtuve una respuesta diferente de cada chat de servicio al cliente que hice con diferentes representantes, obviamente no son expertos en criptografía. 🧐 Nadie ha ayudado. Adjuntaré parte del diálogo.
Estimada Sandrofina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Tiene una captura de pantalla de la solicitud de depósito? ¿Entiendo correctamente que no depositó en el casino usando el menú del cajero?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
