PrincipalQuejasLimitless Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Limitless Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 $

Limitless Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/02/2024 | Caso cerrado : 15/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que era habitual que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. El equipo había extendido el cronómetro 7 días para que el jugador respondiera, pero por falta de respuesta la denuncia fue rechazada. El equipo no pudo investigar más debido a la falta de cooperación del jugador.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Envié todos los documentos que me pidieron para verificar mi identidad para poder continuar con mi retiro. No he recibido actualizaciones y mi cuenta aún no está verificada. Me pongo en contacto de forma ilimitada y es imposible hablar con un agente en vivo, así que básicamente espero durante días para escuchar un servicio automatizado prediseñado.

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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, lakelife95453,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 mes
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Hola, lakelife95453:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, lakelife95453:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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