La jugadora de Italia ganó 500 euros en Limitless Casino, pero enfrenta problemas de verificación de cuenta que le impiden solicitar un retiro. Aunque presentó los documentos necesarios, aún no ha recibido confirmación. Expresa su preocupación por una experiencia anterior con un casino diferente que canceló sus ganancias.
Buen día, gané 500 euros en Limitless Casino, pero cuando fui a solicitar un retiro, decía que mi cuenta no estaba verificada. Entonces, envié mis documentos, pero hasta el día de hoy, todavía no hay nada. Debo mencionar que solo han pasado unos días, pero después de tener problemas con Yabby Casino, donde cancelaron mi ganancia de 400 euros, no quiero que suceda lo mismo aquí. Por favor, ayúdenme.
Estimado Pirellone,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Ha recibido alguna información del casino sobre el estado de su verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola soy violetta23, les escribo sobre el casino ilimitado donde gané 500 euros pero la cuenta aún no está verificada... Ya he tenido malas experiencias con yabby casino... envié fotos de mi documento de identidad.
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