He estado jugando con el grupo brango durante aproximadamente un año, y nunca me he encontrado con un problema que no pudiera resolverse, ya sea revisando los términos y condiciones o mediante la perseverancia (o ambos). Hasta el viernes 14 de julio.
Acepté un bono en Limitless y cumplí con los requisitos de apuesta bastante rápido, finalizando con casi $200. Como los bonos son rígidos y había depositado $32, decidí seguir jugando porque $32 era todo lo que podía retirar en ese momento. Sin hacerlo, me desconecté. Sucede a veces, así que simplemente volví a iniciar sesión.
Mi saldo era cero. Esperando que me dijeran que había violado accidentalmente los términos y condiciones, me puse en contacto con el soporte y, para mi sorpresa, me informaron que "no había depositado". Al preguntar por un supervisor, me dijeron que no y me desconecté abruptamente del chat.
Su soporte de chat bastante conocido con el grupo brango -a excepción de algunas almas maravillosas- es bastante desagradable, así que, preocupado, lo intenté de nuevo, esta vez solicitando un técnico.
Nuevamente dijo que no, nuevamente desconectado. Siendo terco, lo intenté de nuevo, y no salió bien, me temo que fui bastante insultante hacia el final. Intentando un tacto diferente, me puse en contacto con el soporte de chat de brango, aunque ella fue comprensiva, nuevamente me informó que no había ningún técnico o supervisor disponible. Me puse en contacto con brango por correo electrónico el lunes siguiente y me dijeron 'Limitless no es parte de su grupo'.
Casi derrotado, me puse en contacto con soporte ilimitado por correo electrónico. Ya ha pasado una semana, y los grillos. Por favor ayuda, me conformaré con mis $32 originales devueltos.
- Nicolás
I have been playing with the brango group for about a year now, and have never met a problem which couldn't be handled -either through checking t&cs or through perseverance (or both). Until Friday July 14.
I accepted a bonus on Limitless and met the wagering requirements pretty quickly, ending with nearly $200. As the bonuses are sticky, and i had deposited $32 , I decided to keep playing bc $32 was all i could withdraw at the time. Without doing so, I was logged out. It happens sometimes, so I simply logged back in.
My balance was zero. Expecting to be told I had accidentally violated the t&cs, I contacted support, and to my surprise, was informed 'I hadn't deposited '. Asking for a supervisor, I was told no and abruptly disconnected from chat.
Its pretty well known chat support with the brango group -save for a few wonderful souls - is pretty cruddy, so, concerned ,I tried again, this time requesting a tech.
Again told no, again disconnected. Being stubborn, I tried again, and it didn't go well, Im afraid I was pretty insulting towards the end. Trying a different tact, I contacted brango chat support, while she was sympathetic, again she informed me no tech or supervisor was available. I contacted brango via email the next Monday and was told 'Limitless is not part of thier group.'.
Nearly defeated, I contacted limitless support via email. It has now been a week, and crickets. Please help, I will settle for my original $32 returned.
- Nicolas
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