PrincipalQuejasLimitless Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a múltiples reclamos de cuentas.

Limitless Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a múltiples reclamos de cuentas.

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Importe: 300 $

Limitless Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/11/2023 | Caso cerrado : 15/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Georgia había informado de un problema con un casino en línea, alegando que sus ganancias de 300 dólares habían sido confiscadas debido a acusaciones de tener varias cuentas. Sin embargo, el casino no pudo localizar ninguna otra cuenta a su nombre. Intentamos investigar el asunto y le pedimos al jugador más detalles. A pesar de ampliar dos veces el plazo de respuesta, el jugador no había facilitado la información requerida. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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hace 1 año
Traducción

Inicié sesión un día y envié un mensaje de chat 24 horas al día, 7 días a la semana, les dije que no me gustaba, que tenía varias cuentas y que quería arreglarlo antes de depositar, una vez que deposité $ 300 por los salarios bajos y luego vine a averiguarlo. Ordenando mi cuenta asegurándome de que estaba en la correcta y que no pueden encontrar ninguna otra cuenta. Dicen que tengo varias cuentas y tomaron mi dinero.

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hace 1 año
Traducción

Estimado Rollingrealhard,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Limitless Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicar en qué momento el casino afirmó que abrió varias cuentas en el casino?
  • ¿Has abierto previamente una cuenta en el casino que sepas?
  • ¿Ha obtenido ganancias utilizando bonos en el casino?
  • Envíeme la correspondencia entre usted y el casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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hace 1 año
Traducción
Hola, rollingrealhard:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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hace 9 meses
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Hemos reabierto esta queja a petición de Rollingrealhard. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Mensaje del jugador:

"Por favor, he ganado dinero, no se pagó, se dedujo de mi cuenta"
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hace 9 meses
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Estimado Rollingrealhard,

¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

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hace 8 meses
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Estimado Rollingrealhard,

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

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hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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