El jugador estadounidense acumuló ganancias con un bono. El casino informó al jugador que no puede usar esta oferta varias veces y decidió confiscar todas las ganancias. Rechazamos esta denuncia porque el jugador activó dos fichas gratis consecutivamente.
He depositado en este casino, también he retirado con éxito... Me envían un correo electrónico varias veces a la semana diciéndome que use el código promocional del casino "bling"... que he usado antes, y he retirado con éxito $50... .. Ahora que lo he usado nuevamente en base a sus solicitudes promocionales por correo electrónico, y he ganado $ 50, están tratando de usar tecnicismos para evitar un pago...
Espero que estés bien y seguro.
Desafortunadamente, no se pudo finalizar su pago.
Después de revisar su cuenta y juego, hemos encontrado que cometió una infracción mientras jugaba en Nuestro Casino. Esa infracción está estrictamente prohibida de acuerdo con los Términos y Condiciones del Casino que usted aceptó durante el proceso de registro.
-Ya recibió un pago de la misma promoción de la que está solicitando el retiro.
Su promoción permite solo dos pagos de la misma.
Proporcionaremos nuestros Términos y condiciones que puede consultar siguiendo este enlace: https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Debido a lo mencionado anteriormente, la Gerencia no tuvo otra opción que anular todas las ganancias.
En caso de que algo no esté claro sobre las promociones o los términos y condiciones, siempre puede comunicarse con nosotros en el chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, antes de comenzar a jugar.
Esperamos que encuentre una manera de entendernos.
Saludos cordiales,
amy
Pagos ilimitados
Mi problema es que te están engañando, están violando, o haciendo que nosotros violemos, sus propios términos y condiciones al pedirte que juegues y luego decirte que jugar y ganar va en contra de la política...
Probablemente lo que está pasando es que esperan que no ganes, pero en este caso, creo que es justo que, en base a lo que me solicitaron, debería tener derecho a retirar mis $ 50, y si no, la gente debería saber el juego que juegan. .. Inducir a los jugadores a violar los términos y condiciones y evitar un pago.
cebo desagradable y el interruptor
Estimado Abownaro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que usaste el mismo bono más de una vez?
¿Podría reenviarme todos los correos electrónicos con la oferta de bonificación que activó? Me gustaría consultar los términos y condiciones de la bonificación.
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
El problema es que me envían un correo electrónico todos los días diciéndome que use su bono... sí, lo he usado antes, pero me solicitaron que lo usara de nuevo... DESPUÉS DE QUE LO USÉ DE NUEVO, SEGÚN SU SOLICITUD, luego dime que no se puede volver a usar? Esa es una táctica de cebo y cambio... ¿por qué me dirían que la use de nuevo y luego me dicen que no puedo una vez que gane?
Si están tratando de engañar a los clientes por unos míseros $ 50 y solicitando en violación de sus propios términos y condiciones, eso significa que son un casino turbio con prácticas turbias, ¿verdad? Si no quisieran que volviera a jugar con él, 1.) No solicitarían correos electrónicos a diario y 2.) No permitirían que un jugador reclame un bono evitando que su sitio permita que se reclame el cupón...
Somos los clientes, pueden tener las reglas que quieran, y sabemos muy bien que los jugadores no leen todas las reglas porque es imposible... legalmente se llama lenguaje "repetitivo"... dicen y lo usan para protegerse, pero ¿qué sucede cuando son ellos los causantes de la violación? Tienen las manos sucias, inducen, permiten y niegan.
Si pueden salirse con la suya induciendo a los clientes, permitiendo a los clientes y luego denegando a los clientes, debe anotarse en todas sus revisiones.
Gracias por tu respuesta, Abownaro. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Sí, usé el mismo bono más de una vez, pero me envían un correo electrónico todos los días diciéndome que lo use. No hay términos en los correos electrónicos que digan directamente que no lo use.
¿Cómo puedo reenviarle los correos electrónicos para que pueda verlos usted mismo? No veo un enlace adjunto o un enlace de correo electrónico
Me gustaría enfatizar que compartí mi dirección de correo electrónico en mi primer mensaje: kristina.s@casino.guru . Por favor, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino allí. Gracias.
He reenviado los correos electrónicos relevantes ahora. Tenga en cuenta que mi dirección de correo electrónico es n***@gmail.com.
¿Podría aclarar cuántas veces activó este bono? ¿Hiciste algún depósito en el medio?
No hice un depósito en el medio, y creo que lo activé dos veces... la conclusión es que lo pusieron en mi cuenta, ¿qué se supone que debo hacer? Le reenvié correos electrónicos de cuántas veces me envían correos electrónicos diariamente diciéndome que juegue mi bono, también dibujé una captura de pantalla de cómo lo pusieron en mi cuenta y todavía lo hacen hasta hoy, todos los días lo ponen en mi cuenta.
Es un truco que juegan, configuran al cliente, ponen un bono en su cuenta sin que lo pidan, no está bien.
Espero que mires todos los correos que te reenvié.
Revisé los términos y condiciones generales de bonificación y encontré esto:
"El jugador entiende que solo puede reclamar una promoción gratuita entre los depósitos sin bonificación".
Desafortunadamente, la gran mayoría de los casinos prohíben a los jugadores reclamar más de una ficha gratis sin hacer un depósito en el medio. Entiendo que recibió las ofertas de bonificación por correo electrónico del casino, sin embargo, me gustaría enfatizar que dichos correos electrónicos generalmente se generan automáticamente y las reglas de bonificación aún se aplican a todos los jugadores.
Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Pido disculpas, pero tras recopilar toda la información necesaria nos vemos obligados a cerrar esta denuncia. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
