PrincipalQuejasLion Slots Online Casino - El pago del jugador se ha retrasado.

Lion Slots Online Casino - El pago del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 $

Lion Slots Online Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/11/2023 | Caso cerrado : 27/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Texas llevaba esperando un pago más de lo esperado. A pesar de las garantías del casino, el pago prometido no se había procesado. Le habíamos informado al jugador que podrían ocurrir retrasos en los retiros debido a varias razones, como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro, y le habíamos recomendado paciencia. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento para una mayor investigación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de comunicación.

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Público
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hace 1 año
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El 2 de noviembre me dijeron que el pago se completaría dentro de 24 a 48 horas y que estaba en el siguiente lote de pagos procesados. El estado de mi pago se cambió el 5 de noviembre a Autorizado y debería haberse procesado ese día. Ahora es el 8/11 y todavía no hay pago. Me he puesto en contacto con el casino en numerosas ocasiones y cada vez he estado en el "siguiente lote", la semana que viene o "24-48 horas". Este no es mi primer pago y después del primero me dijeron que los demás actuarían rápidamente. Sin embargo, este pago tarda más que el primero y la misma respuesta en cada correo electrónico o chat agrega más tiempo de espera. Si gana y desea recibir un pago de este casino, asegúrese de no tener prisa por recibirlo.

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Público
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hace 1 año
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Estimada krisicole11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, krisicole11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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