Loki Casino Online - Se anularon las ganancias del jugador.

Hola.

Dejame explicar.

Comenzó hace semanas, gané 41000 € durante Monopoly Live y pasé de 41000 € con blackjack, baccarat, etc. hasta 102000 €, me retiré y envié todos los documentos requeridos y bloquearon mi cuenta después de cambiar sus ToS a Suecia como restringido.

Este sitio web también usó la excusa de "Tragamonedas" como máximo de 50 € cuando nunca apuesto que en las tragamonedas solo se termina el casino en vivo.

Tengo una queja en askg ... pero obviamente no verificaron y no me respondieron. Verifiqué anteriormente y al menos tenías comunicaciones que prueban que pueden ayudar.

Puedo enviar todos los documentos relacionados de los términos de servicio antiguos y nuevos después del cambio para probar mi caso.

Querido Christt,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más para poder entender completamente su caso. ¿Jugaste con dinero extra? ¿Ha completado la verificación KYC en el casino? Por favor envíeme cualquier prueba relevante así como la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@guruadmins.com .

Atentamente,

Mella

Hola Nick, te envié los documentos.

Nunca utilicé ningún tipo de dinero de bonificación, solo depósitos en bruto.

El casino después de que hice los retiros me pidió que hiciera KYC enviando prueba de dirección, fuente de fondos y prueba de identificación y yo hice todo eso.

En la imagen que adjunto, decían las razones para hacer esto.

Los primeros términos de la condición "romper" con "Vpn" no son correctos sobre cómo lo describen, gané el dinero y lo retiré del 30 de julio al 31 de julio, luego, días después de que retiré, prohibieron la propiedad intelectual sueca. desde que ingresé al sitio, solo utilicé una VPN para poder acceder al sitio web y hablar con su soporte en vivo, ya que nunca me enviaron actualizaciones a menos que le haya pedido claramente al chat en vivo.

¿Y que estén usando gerentes VIP suecos para llamarme y contactarme es extraño si ahora no está permitido? , permitió a los usuarios suecos elegir Suecia como país para registrarse,

Segundo "descanso" dicen que no se permite más de 50 €. Jugué en casinos en vivo y atrapasueños no en tragamonedas. Entonces esa es una completa mentira para usar.

También dijeron que no pude confirmar los documentos, pero si miro claramente las transcripciones de mi correo, eso es una mentira de su sitio, ya que todas las imágenes son claras y confirman todo.

Muchas gracias christt por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Christt.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Nos gustaría pedirle a Loki Casino Online que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

por supuesto, no responderán, ya que son un casino estafador.Incluso veo sus quejas de otros administradores en este sitio. 100% estafadores esperan perder su licencia.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Christt.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es cuestionable.

Su última opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino (Malta). Con mucho gusto te ayudaré con eso. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hola queridos todos

La apelación de este jugador se revisó en el sitio web www.askgamblers.com

No operamos en mercados regulados internamente. Y no realizamos ninguna actividad de marketing en mercados con licencia local. Nuestra marca no tiene una localización sueca y no utiliza la corona sueca como moneda. El cliente utilizó una VPN de Finlandia para su primera autorización, que se guardó en el registro de autorizaciones. De acuerdo con nuestra regla 4.3, los jugadores no tienen derecho a usar software para ocultar su ubicación real y esto es una violación de nuestras reglas.

También nos gustaría llamar su atención sobre el tamaño de la apuesta utilizada por el cliente para el juego: oscila entre 300 euros y 7000 euros durante toda su sesión de juego. De acuerdo con la cláusula 10.8 de nuestras reglas, está prohibido jugar en apuestas superiores a 50 € y puede dar lugar a la invalidación de las ganancias. Todas las ganancias de los clientes se realizaron en violación de esta regla.

El jugador no pudo proporcionar evidencias de que es dueño de las cuentas bancarias con las que se realizaron los depósitos. El casino varias veces le pidió al jugador que proporcionara documentos que confirmaran que él era el propietario de las cuentas bancarias. Sin embargo, el reproductor envió fotos e impresiones de mala calidad, por lo que no pudimos establecer con precisión la conexión entre el reproductor y las cuentas bancarias. El jugador también nos envió diferentes imágenes varias veces. Y no pudimos considerar todas las fotos que el jugador nos envió como una prueba completa.

El comentario del cliente sobre el hecho de que el empleado del servicio de soporte lo contactó tampoco es rico, ya que el cliente participó en promociones y actividades y el empleado del call center, siguiendo el procedimiento de trabajo, informó al cliente sobre el hecho de participar en la promoción. Esta cláusula se rige por la cláusula 16.4 de las reglas, que dice que el contacto de un empleado de soporte no puede considerarse una garantía de ganar.

Saludos,

Equipo Loki

En primer lugar, nunca usé una VPN cuando te registraste, literalmente cambié los registros a una hora en la que me registré en mi teléfono. Me registré en mi teléfono sin una VPN. El tamaño de la apuesta de 50 € era para tragamonedas, no para juegos en vivo.

Envié todos los documentos bancarios que solicitaste, así que el BS que intentas sacar es estúpido. Tienes varios casinos en los que todos tienen la misma mala reputación por hacer esto a decenas de casinos, lo que espero que acabe con el casino y tu estafador sea encarcelado con todos ustedes.

Estafa de 100.000 €.

Y no es una "garantía de ganar", confirmó que permitiste usuarios SUECOS, lo que también hiciste al tener gerentes VIP suecos. Estafadores estafadores estafadores. Todos los casinos que tienes hacen lo mismo. Nunca lo devolverá. Espero que esto siga así y sea el resultado de búsqueda superior, ¡para que no haga más estafas! 😀

Querido Christt.

Dado que aprobar el KYC es obligatorio en todos los casinos, en primer lugar me gustaría centrarme en este aspecto. Por favor, ¿podría proporcionarnos sus documentos bancarios (también ha proporcionado el casino)?

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.