El jugador no puede retirar dinero porque el casino deshabilitó esta opción. La cuenta del jugador también fue bloqueada. El casino declaró que no pueden revelarnos información sobre casos individuales, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".
Hola, estoy muy decepcionado con el botín del casino. He enviado varios correos electrónicos. Pedirles que retiren mis ganancias. No tenía bono mi saldo es efectivo, mi cuenta está verificada correctamente. Poco cuando vengo a retirar, han deshabilitado mi cajero y mis juegos, todavía puedo iniciar sesión normalmente. He enviado varios correos electrónicos y no 1 respuesta. Me quedo porque no hay soporte en vivo, por favor, ¿pueden ayudarme ya que esto es muy molesto?
Estoy muy, muy decepcionado. Envié todos mis documentos, mi cuenta está verificada y luego deshabilitaron mi cajero y mis juegos. Todavía puedo iniciar sesión. Me he puesto en contacto con ellos varias veces y no han respondido ni una vez, deben haber enviado al menos 12 correos electrónicos. Todo lo que obtengo es una respuesta automática. 
Hola Potter86,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Loot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro y desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron? ¿Explicó el casino por qué está deshabilitado el retiro?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
su Envié un correo electrónico el 22 de enero y me lo devolvieron. No se supo nada de ellos.
Hola nic. Gracias por volver a mí. Hice un retiro el 25 de enero. Al día siguiente recibí un correo electrónico que decía que habían regresado a mi cuenta diciendo que mi cuenta no estaba verificada, lo suficientemente justo. Así que envié todos los documentos. Mi cuenta fue verificada hace más de una semana. Así que fui a retirar. Solo para saber que mi cajero ha sido deshabilitado. Y para contactarlos, así hice esto y ni una sola vez tuve un correo electrónico. No correspondencia, lo que sea, sin respuesta, sin correos electrónicos, sin llamadas telefónicas, sin nada.
También te envié un correo electrónico.
Hola, acabo de ingresar a mi cuenta. Y ahora lo han cerrado por completo, esto no está bien, ya que he hecho todo según las reglas. 
Hola Potter86,
Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. El cierre de la cuenta probablemente se deba a una verificación adicional de su cuenta. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos.
Mella
Hola Potter86,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Loot Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Sí, por favor, definitivamente. Se apresuraron a tomar mi dinero cuando deposité, pero cuando llegué a retirarlo. Ninguna persona me ayudó. Ninguna persona me respondió por correo electrónico con respecto a . La cuestión .
Hola Potter86,
Me he puesto en contacto con el casino y me han pedido que les envíes un correo electrónico una vez más a support@lootcasino.com para que puedan investigar la situación.
Ya he hecho esto. Y no obtengo respuesta. 🙄 lo intentaré de nuevo.
Todavía no hay respuesta de ellos por correo electrónico. Ni aquí 🤣 🙄
Hola Potter86,
Ahora estoy esperando una respuesta del casino a través de Skype, así que extenderé el tiempo y lo actualizaré tan pronto como tenga más información.
Ahí un chiste. No hay respuesta al correo electrónico en absoluto.
Hola Potter86,
Recibí una respuesta del casino a través de Skype, pero solo afirmando que no pueden revelar el motivo del cierre de su cuenta y que todos los jugadores serán contactados, los tiempos varían según la situación del jugador.
¿Puedo preguntar si ha recibido alguna actualización de ellos?
No ! Respuesta automática eso es todo. Me han robado 3000 libras.
Estimado Potter86,
Lamento escuchar que no ha tenido más respuesta. Como el casino no puede compartir ninguna información sobre casos individuales con nosotros, no hay mucho que podamos lograr. Como resultado, la queja ahora se cerrará como "no resuelta".
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) - Servicio de resolución alternativa de disputas ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) y presente una queja. Puede tener mejores opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para completar el formulario o cómo respondió eCOGRA si lo hace por su cuenta ( adam.m@casino.guru ).
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Adán
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