El jugador de Austria tuvo su cuenta bloqueada tres días después de jugar, a pesar de haber retirado con éxito 300 USDT. Con 588 USDT restantes en la cuenta, no puede acceder al chat.
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LOOTRUN Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin explicación.
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Importe: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
6d 9h 16m 3s
Resumen del caso
hace 14 horas
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Público
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hace 1 mes
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Jugué en el casino durante 3 días, a la mañana siguiente me bloquearon la cuenta. Pero antes de bloquearla, programé el retiro de fondos 300osdt, el retiro fue exitoso. Me quedan 588osdt en mi cuenta. La cuenta está bloqueada, el chat no funciona, está desactivado intencionalmente, no quieren decir el motivo del bloqueo. Estafadores.
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hace 1 mes
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Estimado ivan664,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LOOTRUN Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 mes
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Recarga sin bonos, criptomonedas. Jugué todos los juegos ofrecidos, casino preferido.
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hace 3 semanas
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¿Existe alguna interacción entre usted y el soporte del casino que pueda compartir?
¿El casino le dio alguna justificación después de que se cerró su cuenta?
Comparte la información en forma de capturas de pantalla aquí o envíala a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, ivan664:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
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La cuenta simplemente fue bloqueada. Y el chat en vivo. No hay forma de contactar. No responden en ningún lado.
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hace 1 semana
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Muchas gracias, ivan664, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi compañero Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 semana
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Hola ivan664,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a LOOTRUN Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino LOOTRUN,
Agradecería que me aclararan los motivos del bloqueo de la cuenta del jugador. Me parece injusto bloquear la cuenta del jugador sin una explicación razonable.
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Público
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hace 14 horas
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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LOOTRUN Casino tiene 6d 9h 16m 3s para responder
