¡Hola, Nick!
No estoy seguro de por qué muestra que soy de Alemania, pero estoy ubicado en Hungría.
Sobre tus preguntas:
Esto es lo que escribieron:
Estimado Lukánecz,
Gracias por contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Nos disculpamos por el aumento del tiempo de respuesta.
Su nombre ha sido corregido.
Revisé su cuenta y veo que se ha prohibido el acceso a su cuenta de Lotoland durante 5 años. La suspensión expira cuando:
26/03/2029
Lamentablemente, no podemos reabrir su cuenta de jugador antes del período que especificó.
Una vez transcurrido el período, si desea activar su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Gracias por su comprensión, les deseamos todo lo mejor!
Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en el futuro.
Atentamente,
Alicia
Servicio al cliente Lottolandia
Si para traducir cerraron mi cuenta durante 5 años (sobre eso escribí arriba).
Pero no quiero tener un descanso durante 5 años, ¡cierre mi cuenta para siempre! Se lo pedí y se negaron porque tenía 1 HUF en mi cuenta.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Dear Lukanecz,
Thank you for contacting our customer service.
We apologize for the increased response time.
His name has been corrected.
I have checked your account and see that you have banned yourself from your Lottoland account for 5 years. The suspension expires when:
26/03/2029
Unfortunately, we are unable to reopen your player account before the period you specified.
After the period has expired, if you would like to activate your account, please contact our customer service.
Thank you for your understanding, we wish you all the best!
If you need further assistance, please feel free to contact us in the future.
Best regards,
Alice
Lottoland Customer Service
If to translate they closed my account for 5 years (that's what I wrote about above).
But I don't want to have a break for 5 years, please close my account forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Kedves Lukanecz,
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Elnézését kérjük a megnövekedett válaszidő miatt.
Nevét korrigáltuk.
Ellenőriztem fiókját és látom, hogy Ön kizárta magát Lottoland fiókjából 5 évre. A felfüggesztés ekkor jár le:
26/03/2029
Az Ön által megadott időszak előtt sajnos nem áll módunkban újranyitni játékos fiókját.
Az időszak lejárta után, amennyiben szeretné aktiválni fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megértését köszönjük, minden jót kívánunk!
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a jövőben is.
Üdvözlettel,
Aliz
Lottoland Ügyfélszolgálat
If to translate they closed my account for 5 years (that what I wrote about above).
But i dont want to have pause for 5 years, please close my account for forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Traducción automática: