El jugador de India no ha recibido un retiro de 265 530 INR realizado el 11 de enero de 2024, a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos. Después de más de 8 meses de espera, el jugador está frustrado por la falta de soporte y las respuestas repetitivas del casino.
Estimado sanjib08bose,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
No, no he realizado ningún retiro con éxito anteriormente. Esta fue la primera vez que realicé un retiro desde el sitio web.
No he recibido ninguna confirmación sobre la verificación exitosa ni tienen claro qué quieren de mí, aunque les he proporcionado lo que solicitaron, pero su respuesta por correo electrónico es totalmente inútil.
He acumulado ganancias sin ningún bono activo, confirmo que no he reclamado ningún tipo de bono.
Hola gurú del casino,
¿Existe alguna solución a mi problema con Lottoland?
¿Existe alguna posibilidad de que me devuelvan mis fondos?
Hola equipo de Casino Guru,
¿Hay alguna actualización sobre mi problema de retiro con Lottoland?
¿Existe alguna posibilidad de que me devuelvan mis fondos?
Por favor ayuda ya han pasado más de 8 meses.
Hola gurú del casino,
¡Por favor, infórmeme sobre mi problema con Lottoland!
Gracias por tu respuesta, sanjib08bose. Ten en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario que nos pidas que intervengamos en repetidas ocasiones. Actualmente tenemos cientos de quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no nos es posible responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder a cada queja y siempre respondemos lo antes posible. Ten paciencia con nosotros. Gracias por tu paciencia y comprensión.
¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
He adjuntado la captura de pantalla del historial de retiros, por favor verifique.
He adjuntado mi comunicación con el casino aquí y también en el correo electrónico.
kristina.s@casino.guru pero aún no ha habido respuesta de Lottoland.
Muchas gracias sanjib08bose por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado sanjib08bose,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Lotoland Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino Lotoland,
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente a su calificación.
Estimado sanjib08bose,
Estoy intentando ponerme en contacto con el casino fuera de este hilo. Te informaré si hay novedades.
Gracias por su paciencia.
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente a su calificación.
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