LottoGo Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Tuve mi cuenta cerrada alegando que tenía una cuenta duplicada. Esto NO era cierto. Luego pedí detalles de la cuenta duplicada. Pero fue rechazado. Luego solicito una solicitud de acceso de sujeto. Pero esto ha pasado desapercibido. Esta es mi queja.

Estimado/a kchoudhury78,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC? ¿Había algún saldo retirable en su cuenta de casino antes de que se bloqueara la cuenta?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

No, vivo solo. Y solo yo tengo acceso a lo que hay en mi casa. yo estaba ganando Y esa es la razón por la que mi cuenta fue cerrada. Al igual que heyspin, cuando gané £ 6000, también cerraron mi cuenta. La comisión de juegos de azar me dijo descaradamente por teléfono que estas empresas están allí para ganar dinero. Así que tengo derecho a cerrar mi cuenta. Estas personas están todas juntas en esto. Mucha gente tiene los mismos problemas últimamente. A la mayoría de estas empresas ni siquiera se les debería permitir una licencia. Gracias 👍

Lo siento. No había saldo de retiro. Y todos los controles fueron pasados.

Gracias por tu respuesta, kchoudhury78.

También aceptamos que los casinos pueden cerrar la cuenta de un jugador en cualquier momento, siempre que no confisquen las ganancias. ¿Entiendo correctamente que el casino también confiscó sus ganancias? ¿Cuánto fue confiscado de su cuenta antes del cierre de la cuenta? Por favor hágamelo saber. Esperaré tu respuesta.

No tuve ganancias. yo estaba ganando Retiré mis ganancias. Y luego me cerraron la cuenta.

No me dieron ningún detalle de ninguna cuenta duplicada. Porque no es cierto. Simplemente no les gustaba que ganara como a la mayoría.

Gracias por la confirmación, kchoudhury78.

Lamentablemente, solo tratamos de ayudar a los jugadores cuyas ganancias fueron confiscadas como resultado de acusaciones de múltiples cuentas. Si el casino no confiscó ninguna ganancia, no tenemos nada que investigar más a fondo. Lamento que no podamos ser de más ayuda con el problema. Solo recomendaría que intente abrir una nueva cuenta en otros casinos si desea continuar jugando.

¿Puedo sugerirle que intente consultar nuestra lista aquí: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.

De acuerdo. entiendo 👍