El jugador del Reino Unido tiene un retiro pendiente de 1400.00, y el procesamiento ha superado los supuestos 21 días hábiles. El casino da la misma respuesta acerca de que el retiro se procesará pronto, incluso después de las amenazas de acción policial. Mientras tanto, el sitio cambió su dominio a lovecasino.com. Intentamos comunicarnos con el casino, pero no respondió a nuestros mensajes, por lo que la queja se cerró por considerarla no resuelta.
He jugado en este sitio varias veces.
Solo cantidades pequeñas y cuando alcancé la cantidad de 100,00 podrás retirar dinero de donde me retiré. Y de hecho recibí mis fondos.
Sin embargo, ahora tengo un retiro grande pendiente (1400.00) y he estado esperando durante 21 días hábiles, creo que ahora hasta 28 y el chat en línea es la misma respuesta que se procesará pronto. He amenazado con actuar a la policía pero simplemente terminan la conversación. El sitio ahora ha cambiado a lovecasino.com, por lo que tal vez los estafadores se hayan apoderado de mí como antes de que recibiera fondos, incluso el mismo día.
No utilice este sitio.
Hola touchwoodsam180,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Love Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estoy completamente verificado y me he retirado de ellos antes y he recibido fondos, pero por cantidades mucho más pequeñas.
Utilizo su servicio de mensajería a diario para recibir actualizaciones, pero las respuestas genéricas me engañan. Llamé a su número que encontré en el sitio y era solo una mujer extranjera que sonaba como si estuvieran en casa y dijo que no podían encontrar mi cuenta.
Gracias touchwoodsam180 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré tu queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien te estará atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola touchwoodsam180,
He revisado su caso y lamento que haya tenido tal problema con el retiro de sus fondos. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema comunicándome con el casino y veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Love Casino, Me gustaría invitarlo a participar en la resolución de esta queja. ¿Puede compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuáles son los motivos por los que la solicitud de retiro del jugador aún no se ha procesado?
Si tiene alguna evidencia de respaldo relevante para el caso, envíela a mi dirección de correo electrónico natalia.b@casino.guru .
¡A la espera de saber de ti!
Atentamente,
natalia
Tengo un número de referencia del crimen para esto ahora pero todavía no responden y simplemente finalizan el chat.
Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
natalia
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