El jugador del Reino Unido experimentó demoras al retirar £300 de lovecasino2.com, con el pago pendiente durante tres semanas y sin respuestas a los correos electrónicos. Las sesiones de chat en vivo finalizaron abruptamente sin resolución. El Equipo de Quejas reconoció el problema, pero no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada.
Gané 300 libras en lovecasino2.com y siguen diciendo que tengo una cuenta corriente, he estado esperando 3 semanas para el pago y no respondo a los correos electrónicos y finalizan el chat cuando hablo en vivo.
Estimado robinsondebbie040,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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