Reseña de Luck Casino

El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Las ganancias no se habían obtenido ese día. El jugador enfrentó múltiples problemas, incluido el hecho de que el casino revirtiera sus solicitudes de retiro y, posteriormente, cerrara su cuenta, que contenía £2200, debido a preocupaciones sobre juego responsable. Después de múltiples esfuerzos por parte del Equipo de Quejas para obtener una aclaración del casino, los fondos en disputa fueron finalmente procesados por el casino y el jugador reconoció haber recibido los fondos. En consecuencia, la queja se clasificó como "resuelta".

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador informó que proporcionó todos los documentos requeridos con prontitud, pero experimentó retrasos en el proceso de verificación del casino. El casino finalmente cerró la cuenta del jugador sin procesar el retiro, lo que provocó una mayor intervención. Después de una comunicación continua y la participación de nuestro equipo, el jugador finalmente recibió el pago, resolviendo el problema con éxito.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas le había informado que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de esta interacción, la jugadora confirmó por correo electrónico que su problema se había resuelto. Por lo tanto, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El equipo de quejas había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y podría retrasarse debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo se había ofrecido a intervenir si no se recibía la retirada del jugador en el plazo de 14 días. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes de seguimiento del equipo, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación.

El jugador del Reino Unido encontró múltiples errores técnicos en el sitio web del casino, incluidos problemas con la función de chat y el sistema de apuestas en el juego de ruleta. El jugador ha perdido £170 debido a estos fallos y considera que la respuesta del servicio de atención al cliente ha sido inadecuada. Dado que las apuestas en el historial de juego del jugador finalmente aparecieron como "perdidas", tuvimos que rechazar la queja.

El jugador del Reino Unido critica el proceso de verificación y retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".