Lucky Bar Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola.

He estado jugando en el casino Lucky Bar durante algún tiempo y nunca tuve un problema. Siempre han sido útiles en el chat en vivo y no he tenido problemas hasta ... Probé mi primer retiro, £ 1250 que intenté retirar hace más de 3 semanas el 1 de agosto.

Inicialmente me dijeron que tomaría 10 días hábiles, absolutamente bien. Todavía no hay dinero, los contacté y simplemente no parecen interesados. He enviado numerosos correos electrónicos, me pidieron que confirmara los datos bancarios, lo cual hice y todavía nada.

Todos los documentos de verificación han sido aprobados y el retiro salió de la cuenta del casino, pero aún no ha entrado en mi cuenta bancaria.

Por favor, ¿podría ayudarme a recuperar mi dinero?

Mi nombre de usuario para el sitio es P ***

Querido Phil,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado?

¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

He respondido y reenviado su correspondencia por correo electrónico desde el casino. No he tenido noticias de los últimos días. Cuando hablo en el chat en vivo, me dicen que no se ocupan de los retiros.

Me retiré mediante transferencia bancaria y se procesa.

Gracias

Phil

Muchas gracias Phil por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Querido Phil ,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar al representante de Lucky Bar Casino a unirse a este hilo y participar en la resolución de la queja de Phil.

Nos gustaría pedirle a Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Phil,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.