El jugador de California no puede retirar sus ganancias porque el casino solicita más depósitos en criptomonedas. El jugador lleva tres días esperando.
Traducción automática:
Lucky Creek Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a una solicitud de depósito adicional.
Traducción automática:
Importe: 2.100 $
Lucky Creek Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
6d 23h 46m 39s
Resumen del caso
hace 13 mintuos
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Probé todas las rutas para retirar mis ganancias y siguen pidiéndome que deposite más criptomonedas para alcanzar un monto de depósito del 50% en criptomonedas. He estado esperando 3 días y ni un solo dólar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Estimado granadomarco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Creek Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría describir el historial de sus depósitos o compartir una captura de pantalla de sus depósitos?
- ¿Entiendo correctamente que el casino le impide retirar sus ganancias debido a que sus depósitos provienen principalmente de un método de pago que no utiliza para los retiros?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción
Hola, granadomarcus:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
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Sí, ahora han dicho que solo me pueden pagar mediante transferencia bancaria, pero uno de los empleados me pidió que ingresara mi dirección de Bitcoin y dijo que se había enviado allí. Ha pasado una semana y todavía nada.
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Público
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hace 12 horas
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Muchas gracias granadomarcus por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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Público
Público
hace 13 mintuos
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Estimado granadomarco,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Lucky Creek Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino Lucky Creek:
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
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Lucky Creek Casino tiene 6d 23h 46m 39s para responder
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