Hola mvrp008,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Desde cuándo exactamente está pendiente tu retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello mvrp008,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Creek Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Since when exactly is your withdrawal pending? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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