Reseña de Lucky Wilds Casino

El jugador noruego había solicitado una retirada de 184€ cuatro meses antes. El casino había acusado al jugador de violar los términos de bonificación al jugar juegos en vivo, a pesar de que el jugador afirmó haber jugado solo en máquinas tragamonedas. El casino no respondía a sus correos electrónicos, tenía acceso a su cuenta pero sus ganancias y su depósito habían sido confiscados. A pesar de nuestros intentos de mediar en el problema, el casino no respondió a nuestras comunicaciones. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador de Finlandia no pudo completar un retiro porque el casino solicitaba una entrada de cumpleaños que no tenía un campo designado. A pesar de varios correos electrónicos al soporte, el problema siguió sin resolverse y el casino dejó de responder. El jugador encontró este problema inmediatamente después de completar KYC el 6 de febrero de 2024. El equipo de quejas intentó comunicarse con el casino varias veces sin éxito. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador finlandés tenía una retirada pendiente de 5000€. A pesar de la autenticación exitosa y el contacto con el servicio de atención al cliente, el retiro no se procesó sin una explicación clara a pesar de numerosas consultas. El equipo de quejas intentó investigar el problema, pero debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, la investigación no pudo continuar. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador finlandés experimentó un retraso en su retirada de 400€. Después de retirar con éxito 160 € anteriormente, su solicitud posterior no tuvo avances, a pesar de haber enviado todos los documentos KYC. El jugador no recibió confirmación ni consultas del casino. A pesar de nuestros mejores esfuerzos para mediar y los repetidos intentos de contactar al casino, no recibimos respuesta. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos que el jugador se comunique con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador de Finlandia tuvo problemas con un retiro retrasado de un casino en línea. Afirmó que su cuenta estaba verificada y que no había elegido ningún bono al depositar dinero. El casino, sin embargo, había declarado que el jugador estaba involucrado en un problema de abuso de bonos y había estado investigando su historial de juego durante tres meses. El jugador había proporcionado su historial de depósitos, retiros y apuestas para respaldar su reclamo. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta. La queja se marcó como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curacao para obtener más ayuda.

El jugador de Finlandia había solicitado un retiro del Luckywilds Casino tres semanas antes, pero no se habían recibido los fondos. A pesar de los intentos de comunicarse tanto con el casino como con las autoridades de juego de Curazao, el problema siguió sin resolverse. La cuenta del jugador se verificó completamente en el momento de la solicitud de retiro y las ganancias se acumularon con dinero real, no con bonos. La falta de respuesta del casino llevó al equipo de quejas a marcar el caso como "no resuelto", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Se recomendó al jugador que se comunicara directamente con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia había presentado una solicitud de retirada menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de tres días hábiles, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, el Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

Un jugador de Finlandia está experimentando un retraso de un mes en su proceso de retirada. Informan haber recibido explicaciones poco claras e historias inconsistentes por parte del soporte por chat del casino, a pesar de las promesas de correos electrónicos de seguimiento.

El jugador solicitó atención al cliente para la autoexclusión, sin embargo, su solicitud fue ignorada y debido a la adicción al juego del jugador perdió 350 euros. El casino no reaccionó a esta queja y sigue sin resolverse.

El jugador se quejó de que después de querer retirarse por tercera vez, el casino solo le dio a elegir métodos de pago que el jugador no tenía. El soporte no le respondió durante al menos 10 días. El casino nunca reaccionó a esta queja y quedó sin resolver.