El jugador de España se queja de que su equilibrio desapareció después de apagar la computadora. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estuve jugando a los dados hasta que apagué el pc con saldo positivo y al levantarme al día siguiente y encenderlo me encuentro con el saldo a cero. Dicen que lo perdí todo en una única tirada que además se realizó con mi ordenador apagado. Es una estafa.
Querido Vicente
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Tiene alguna captura de pantalla que muestre la cantidad que tenía en su saldo antes de apagar su computadora? ¿Serías tan amable y me enviarías tu historial de juego a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Vicente
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.