PrincipalQuejasLuckynova Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Luckynova Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 73.408 €

Luckynova Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 06/07/2022 | Caso cerrado : 22/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La retirada del jugador se retrasa casi una semana. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, he estado esperando casi un año por mi dinero del casino Luckynova. 2021-09-20 payments@luckynova.com

Ya estaban empezando a quejarse de mi dinero que gané. 73388,10 euros.

Exigieron muchos certificados que les envié.

luego se les ocurrieron nuevos errores todo el tiempo por no pagar. Requiere información nueva e información que les he dado. He guardado todo por correo electrónico y capturas de pantalla. Los denuncié a la policía y hablé con abogados para tratar de sacar mi dinero. Pero eso no ha resultado en nada. Estuve en el casino Luckynova e hice todo lo posible para obtener mi dinero. Es muy agotador, así que casi perdí la esperanza. He estado en regularmente y revisé mi página de juego donde mis 73388.10 EUR permanecieron todo el tiempo.

Ahora, de repente, no pueden hacer retiros a mi cuenta bancaria a través de Pushly, que usé cuando jugué. Pero ahora dicen que tengo que usarme sin Jetonwallet. Para acceder a los pagos.

Tuve que hacer un depósito mínimo de 20 EUR para poder hacer retiros a esa cuenta. Lo cual hice ahora.

2022-07-02 Pero sigo sin sacar mi dinero del casino. Hice un depósito mínimo de 20 EUR. intentó hacer un retiro el 2 de julio de 2022 de 5000 EUR. Dijo que podría tomar hasta 48 horas.

Hoy es 6 de julio. Y todavía no he recibido ningún dinero. El dinero se deduce de mi cuenta de juego, pero no se incluye en transacciones en ninguna parte. Les he enviado correos electrónicos que no responden. Y en el chat escriben que están viendo mi caso. Y no puede compartir esa información conmigo. Así que ahora probablemente están inventando más errores nuevos para no pagarme mi dinero. He hecho todo lo que me dijeron que hiciera para conseguir mi dinero. Pero todavía no recibo ninguno. Es solo un problema desde el primer comienzo gané dinero. Por supuesto que hacen todo para no pagarme. He intentado y exigido que quiero hablar con su gerente superior. Cosa que no entiendo. Tampoco pueden reservar una reunión que intenté hacer con ellos. He dicho que puedo ir a Malta. Pero tampoco es posible. Estaría muy feliz si pudieras ayudarme con esto.


Saludos Michaela Karlsson

0703793842

Michaela.kranz98@gmail.com

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Elakranz98,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Luckynova Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud y su cuenta acaba de ser verificada (en su caso, el pago).

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Elakranz98,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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