El jugador del Reino Unido ganó 680 euros e intentó retirar 550 euros, pero ahora no puede iniciar sesión en su cuenta y solo recibe una pantalla en blanco en varios dispositivos. Después de comunicarse con el chat en vivo y probar las soluciones sugeridas, el jugador sospecha que su dirección IP ha sido bloqueada.
Gané 680 euros y traté de retirar 550 euros de esa suma. De repente, ya no puedo iniciar sesión, solo me aparece una pantalla en blanco sin importar con qué dispositivo intente iniciar sesión. Me comuniqué con el chat en vivo y me propusieron algunas soluciones, pero nada funcionó. Me dijeron que enviara un video a su soporte por correo electrónico. Siento que bloquearon mi dirección IP, por lo que ya no puedo iniciar sesión.
Estimado Route96,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar las dificultades que está atravesando. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor su situación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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