Un jugador de Finlandia no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino para ayudarlo a retirar su dinero. El jugador reporta falta de respuesta vía correo electrónico y chat. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
No puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente del casino, por lo que no puedo retirar mi dinero. Recomiendo encarecidamente no realizar depósitos en este casino.
No hay respuesta a los correos electrónicos ni al chat.
Hola Raipee,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con LuckyVegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ey.
Finalmente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente del Casino, ¡así que el asunto está solucionado!
Estimado Raipee,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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