El jugador no puede verificar porque el casino no responde.
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LuckyVegas Casino - El jugador no puede verificar.
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Importe: 1.800 €
LuckyVegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Soy un jugador alemán y juego de vez en cuando en Lucky Vegas, pierdo y gano y en el pasado ya he retirado cantidades más pequeñas.
Hace tres meses deposité 300 euros y estoy hasta 1800 euros, que quiero retirar. Cuando hago clic para retirar, aparece un error que dice "necesitamos más detalles de usted", pero no dice exactamente qué. Como dije, ya me verificaron y envié todos los documentos. Me puse en contacto con el soporte a través de chat y correo electrónico varias veces durante las últimas 2 semanas y no hubo una sola respuesta. Envié al menos 5 correos electrónicos, ninguna respuesta, nada.
¿Que puedo hacer? Es una plataforma maltesa que opera bajo una licencia skillonnet. ¿Qué harían después?
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Público
Público
hace 2 años
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Hola silviodrechsler,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo fue la última vez que procesó un retiro del casino? ¿Cuándo fue la última vez que verificó completamente su cuenta? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
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