Las ganancias del jugador estaban limitadas por tener varias cuentas. El casino respondió y declaró que, dado que el jugador ya había presentado una queja ante la autoridad de licencias, preferiría esperar una decisión de ellos. La autoridad de licencias decidió a favor del casino, por lo que finalmente se rechazó la denuncia.
Hola Upperdann,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Luxury Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuánto es su saldo exacto en Luxury Casino y cuánto tiene como retiro pendiente? ¿Cuándo fue la última vez que recibió un pago del casino? ¿Entiendo correctamente que su saldo de Luxury Casino se puede usar en un casino diferente?
Tenga en cuenta que la mayoría de los casinos tienen límites de retiro, por lo que si el casino le permite retirar $ 4000 por semana, es completamente normal.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Creo que tenía 2500 ish en saldo para jugar y 28000.00 para retirar. No he recibido el pago. Excepto un retiro de 150.00. Del dinero que deposité cuando obtuve la cuenta por primera vez. Este paquete de recompensas de casino se adjunta a un gran Mondial de casino hermano. Acumulé $ 363.00 en dinero de bonificación que pude jugar en el casino hermano. En la que tengo más de una cuenta a mi nombre. yo
Si tiene un correo electrónico, puedo actualizarlo con una descripción más detallada y también con imágenes.
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Hola, me he puesto en contacto con el soporte de CasinoRewards. Se creía que mi cuenta infringía los términos y condiciones. Tuve esta cuenta durante más de un mes. Mis documentos y mi dirección fueron aprobados el viernes 16 de 2023. Nunca me inscribí en el casino de lujo hasta hace un mes, cuando ingresé 150,00, que me reembolsaron al instante tan pronto como fui a retirar 26000,00. Solo se permite recibir 4000 por semana y solo los viernes, lo que luego tomaría 2 días más para que el procesador de pagos deposite. Entré en detalles extremos con el servicio al cliente porque era muy complejo. Básicamente, esperan que lo gaste de nuevo, lo cual sí gasté un poco, pero llevé mi saldo a 2800.00 y con retiros que se redujeron a 21000.00 para un total de 30,000.00
Acusado de registrarse para más de 1 cuenta. Le pido a su cs chat que encuentre mi cuenta responsable y no se pudo proporcionar ninguna en numerosas ocasiones. Siento que lo han inventado.
Dicho esto, no puedo desbloquear mi cuenta, pero puedo ingresar a CasinoMondial con la misma membresía... usar el dinero de bonificación ganado mientras jugaba en mi cuenta de lujo. Tengo más de una cuenta con Cadino Mondial y por lo tanto estando en la misma situación, evitan decirme que esta cuenta se bloqueará. Me envían anuncios todos los días para depositar y recibir bonos. Creo que solo se vuelven codiciosos una vez que se retira una gran suma de dinero.
No me dirán nada y me he puesto en contacto con RiskMXanagement@casinorewards.com y no me han respondido. Solo quiero que me traten con justicia. Ha habido casos similares en los que las personas todavía reciben sus palabras con acento. Sólo menos algunas sanciones. Pero no merezco puro 0.00 de $28000.00 + $2500.00 eso no esta bien.
Todavía estoy esperando alguna respuesta de Casino Rewards o Luxury Casino; Gestión de riesgos
Aprecio tu esfuerzo.
Dan U*****
Tengo capturas de pantalla de...
Correo electrónico de apertura de cuenta
Correo electrónico de aprobación de identificación personal
Carta de verificación de dirección
¡Un correo electrónico que dice "en marcha"!
Correo electrónico del primer retiro de $500.00
Correo electrónico de todas las fallas repentinas de retiro y cuenta bloqueada.
Correo electrónico de retiro exitoso de $ 150.00 (mis primeros 3 depósitos)
No se encontraron algunos chats de otras cuentas de lujo.
Algunas charlas sobre mi prohibición.
¿Eslabón perdido a eCorga Lisense? lleva al error
Hola upperdann y gracias por toda la información. Como necesitaremos más información del casino, ahora enviaré su queja a mi colega Adam, quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Upperdann,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Luxury Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino de Lujo,
¿Puede proporcionar más información sobre la cuenta del jugador y por qué ha sido bloqueada al intentar realizar un retiro?
Atentamente,
Adán
Hola adam
Dado que el cliente ha abierto una queja directamente con la KGC, y actualmente está siendo adjudicada por su oficial de resolución de disputas, la KGC manejará cualquier comunicación adicional con el cliente relacionada con las circunstancias del cierre de su cuenta. Como tal, no puedo comunicarme con respecto a este problema a un tercero (FYI: esto incluye todos los demás sitios web/foros en los que se presentó esta queja durante la noche).
El jugador puede regresar y publicar sus resultados de resolución de KGC aquí una vez que los reciba. Si no lo hacen, regresaré y publicaré una vez que tengamos la resolución.
Salud
Muchas gracias por la información adicional, Luxury Casino.
Estimado cliente,
¿Puede confirmar que ha presentado una queja directamente a la Comisión de juegos de Kahnawake?
Atentamente,
Adán
hola de nuevo adán
Recibí confirmación durante la noche de nuestro departamento de cumplimiento de que el KGC ha cerrado este asunto a nuestro favor y le ha transmitido los detalles relevantes al jugador.
Salud
Gracias por la actualización, Luxury Casino.
Querido Upperdann,
¿Puedo pedirle que confirme lo anterior?
Atentamente,
Adán
Esto está pasando en todas las formas, desde ella hasta timbucktwo,
Esto es lo que apoyas. Una configuración y términos y condiciones que simplemente no son evitables. Busco un profesional para obtener más ayuda y hacer que este casino juegue limpio.
No se ha transmitido nada a Como si algo de la naturaleza fuera una mala política y se mantuviera solo para las personas que realmente ganan. Si no hubiera ganado me habrían dejado jugar poniendo más dinero para siempre. Pero pronto, alguien gana, buscan su injusto t & c para cualquier excusa. Esto se enumera como este
"Los jugadores deben mantener sus detalles de registro actualizados. Se debe notificar al Centro de soporte cualquier cambio en la dirección, correo electrónico, número de teléfono u otra información personal o de contacto".
no hay lugar para hacer esto, ya que no muestran nada más que sus nombres de usuario largos y difíciles de recordar.
"Los jugadores solo pueden abrir y operar una sola cuenta. Cuando un jugador se identifique con más de una cuenta, nos reservamos el derecho de suspender estas cuentas y las ganancias asociadas con varias cuentas pueden ser confiscadas. El jugador tampoco debe haber utilizado múltiples bonos de registro. veces."
Entendido, sin embargo, eso es muy indirecto, ya que dicen que si deposita más de su ganancia, entonces la cuenta PUEDE suspenderse o dejarse abierta para mantener sus depósitos. Desafortunadamente, siempre que haya una ganancia, suspenderemos y confiscaremos sus ganancias.
Trato de nunca usar bonos y el sitio hace que sea algo automático, es difícil no cobrar bonos cada vez que depositas. Me gusta optar por no participar en cada oportunidad que tengo desde el principio. LUXURY hace que esto sea casi imposible. Además, para apostar, no hay una pantalla en tiempo real que realice un seguimiento para su tranquilidad".
"Esta promoción debe reclamarse haciendo un primer depósito dentro de los 7 días, luego de lo cual Luxury Casino se reserva el derecho de modificar la promoción".
Mi cuenta estuvo abierta más de un mes y aun así estas ofertas eran automáticas en cada depósito. ¿Cuál es el punto de declarar 7 días.
"El bono de primer depósito y el bono de segundo depósito están sujetos a 200 veces de reproducción antes de que el saldo de su bono se convierta en efectivo".
200x. Eso es completamente injusto e insólito. Igualan $ 1000.00 y usted necesita $ 1000.00 en su propio efectivo y necesita apostar $ 200,000.00. Nunca ganará con estos montos de bonificación forzados automáticamente.
"Todas las promociones solo se pueden reclamar una vez por dispositivo, persona, hogar, familia, dirección física, dirección de correo electrónico, cuenta financiera, dirección IP o entorno de red compartido, como una biblioteca, lugar de trabajo, universidad o escuela. Cualquier ganancia asociada con un bono se reclamado más de una vez será confiscado y la cuenta del casino cerrada ".
Entiendo por persona. Pero digamos que compras un dispositivo usado o tomas prestada una computadora portátil o le prestas la tuya a un amigo, se supone que siempre debes mencionar si estás apostando en cualquiera de los 26 o más casinos diferentes, entonces dímelo ahora. O aún más interesante es que se anuncian como terceros locos o no. Si incluso visito el sitio web de 1 casino, recibo otros 4 que me envían un correo electrónico de inmediato para informarme sobre los bonos. Con la red compartida, mis amigos que están en la misma red reciben correos electrónicos similares por arte de magia para aprovechar el bono y registrarse. Allí mismo te atraparon violando y lo planearon todo el tiempo.
Lo que es aún mejor es que el expreso llega tan lejos como una biblioteca completa y cada visitante, día tras día o un lugar de trabajo completo, así que asegúrese de mantener sus ganancias en secreto si se lo cuenta a alguien porque podría iniciar sesión y tratar de reclamar una victoria también. Si gana lo suficiente, Casino Rewards lo atrapará allí. Para colmo, una escuela, ¿cómo puede incluso evitar violar los términos y condiciones con miles de estudiantes?
No tienen una sección de formulario que exprese que no debemos registrarnos si somos de ciertos lugares de trabajo o escuelas universitarias donde las universidades ya han aceptado su estímulo de spam para aceptar una cuenta con complementos de bonificación automatizados. Hemos perdido antes de nuestro primer giro... no tiene sentido. O mejor aún, ¿cómo se rige esto en todo el mundo?
"Se hará todo lo posible para acreditar en la cuenta del jugador cualquier bonificación promocional dentro de un día hábil o antes. Las promociones que se obtienen durante un período de tiempo, como bonificaciones de fin de semana o mensuales, se otorgarán dentro de un día hábil posterior al final de ese período de tiempo es decir, el lunes siguiente al fin de semana o el primer día hábil del mes siguiente".
Se pegan una bonificación en cualquier lugar que consideren conveniente. Básicamente, te hace adivinar constantemente si estás jugando con dinero real o con fondos de puntos de bonificación falsos. También mantenerlo para apostar continuamente y, por lo tanto, nunca poder retirarse. Ahí es justo donde les gustas.
......
"Luxury Casino se reserva el derecho de corregir cualquier error en los puntos de bonificación, créditos de casino y/o premios otorgados. Las ganancias no se verán afectadas, pero el saldo de la cuenta del casino de los jugadores se ajustará para reflejar la cantidad correcta cuando se detecte cualquier error".
Es un término y condición de luz de gas. Sí, el saldo de su cuenta es donde se guardan sus ganancias.
"Los bonos/premios promocionales que permanezcan sin usar en la cuenta de casino de un jugador durante más de 60 días a partir de la fecha de registro, se perderán. Los bonos/premios promocionales se considerarán "usados" una vez que se hayan cumplido los requisitos mínimos de apuesta. El registro el bono está determinado por la fecha en que se abre una cuenta de casino. Si un jugador abre una cuenta de casino pero la deja inactiva durante un período de tiempo, el jugador seguirá recibiendo el bono de registro que estaba activo cuando se unió a Luxury Casino".
Usted pierde su bono, que debe usarse en 7 días como se indica en un término y condición anterior. Pero Here establece que 60 días es el marco de tiempo real. Sin embargo, si deposita, aún necesita apostar sin importar qué período de tiempo no pueda jugar de inmediato. Luz de gas.
"El Luxury Casino solo aceptará las promociones anunciadas específicamente en el sitio web de este Casino. Cualquier oferta promocional emitida por cualquier otra parte, incluidas, entre otras, personas u organizaciones afiliadas, puede no ser reconocida por este Casino y, por lo tanto, se considerará inválida".
Esto es interesante teniendo en cuenta que la mayoría de los jugadores se registraron fuera de su correo electrónico cuando recibieron spam aleatorio y cada correo electrónico consiste en intentar que intente registrarse y obtener una bonificación. ¿Significa esto que sus bonos en realidad no son reales y que no cuentan en primer lugar? El chat de cw también expresó que toda su publicidad es de terceros muchas veces.
"Usar la función de reproducción automática con el fin de cumplir con los requisitos de apuesta de la cuenta de bonificación".
Los juegos tienen esta característica Bueno, la mayoría de ellos. Supongo que deberíamos restringir su uso o no deberían incluirse en el juego por completo. Posiblemente un mensaje de advertencia que aparece en la pantalla en el primer uso.
Perdí $ 30000 y ahora la comisión responsable de Governing Luxury Casino me dice que no tienen la culpa. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta del propio casino. Si voy al chat de su servicio al cliente, el sitio web continúa cargándose y nunca carga el chat. Debe ser bueno engañar a las personas para que piensen que están ganando, pero siempre te resultará difícil retirarte.
Tenía un amigo que tenía 3 cuentas de lujo. El que tenía 200.00 se bloqueó. Le envié un correo electrónico a Gestión de riesgos después de que lo ayudé a eliminar 2 de las otras cuentas también de lujo... y ganó unos miles y pudo retirar dinero.
Eso es solo una prueba de algo de mi punto. Si ganas demasiado, solo dirán que violaste.
¿Alguien conoce a un buen abogado o tiene una sugerencia de uno? Me aseguraré de evitar el consejo.
No entiendo cómo en Casinomeister Luxury Casino tiene una calificación de 2,9 sobre 10 y en CasinoGuru tienen una calificación alta de 8,9 sobre 10. Creo que hay algo sospechoso como una sociedad o tal vez ellos son los dueños. Un lugar que tiene más de 25 casinos, tiene que tener algo así ahora.
Gracias por su no ayuda... igual que la comisión. El apoyo a los casinos con términos y condiciones como esos no vale la pena ni darles tiempo ni apoyarlos. Con respecto a eso, enumeraré todos los enlaces web a continuación que pertenecen a esta comisión de juego. Y aconsejo a todos que nunca jueguen.
Gracias
Dan U*****
+1*********
Estimado cliente,
Gracias por su respuesta, agradezco sus comentarios. En primer lugar, me gustaría explicar que he editado su información personal al final de su publicación anterior para que sus comentarios puedan ser visibles para el público de forma segura.
Entiendo sus puntos de vista con respecto al casino, pero solo puedo comentar sobre la queja en cuestión.
Cuando investigamos quejas, primero le pedimos al casino que proporcione información sobre su punto de vista de la situación y el razonamiento detrás de sus acciones. Luego consideramos todos los hechos presentados y tomamos una decisión basada en lo que creemos que es justo para todas las partes involucradas, de acuerdo con las pautas establecidas en nuestro código de juego justo ( https://casino.guru/fair-gambling ) . Si no podemos llegar a una resolución de esta manera, cerraremos la queja como "no resuelta" y recomendaremos que el jugador eleve la queja a la autoridad reguladora del casino.
En este caso, como ya había presentado una queja ante la autoridad reguladora, el casino no pudo proporcionarnos más información sobre su cuenta. Por lo tanto, no hemos podido tomar ningún tipo de decisión informada sobre su caso.
Como ahora parece que la autoridad reguladora ha tomado una decisión a favor del casino, no tenemos más remedio que cerrar su queja ya que no podemos continuar investigando.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Adán
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