LynxBet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Hola. Tengo un problema simple con este casino, que requiere una solución simple, pero el soporte en este casino es extremadamente inútil, así que espero que el gurú del casino pueda ayudarme. Deposité 92 euros con Bitcoin en este sitio que no se acreditó en mi cuenta. .La transacción fue confirmada en la cadena de bloques, sin embargo, no en el lado del casino. Les mostré la transacción, pero el soporte me da respuestas genéricas de que la transacción fue denegada y se devolverá automáticamente a mi saldo y contactaré a mi banco con respecto a esto, lo cual es ridículo. Traté de explicarles que esto es Bitcoin, no un banco, les mostré una captura de pantalla con la transacción confirmada, pero claramente no saben cómo funcionan las criptomonedas. ¿Pueden ayudarme a resolver esto? Puedo enviar una captura de pantalla con la transacción o subirlo aquí

Estimado simeontreti,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola y gracias por responder. Como dije, esta es una transacción de Bitcoin que se confirmó en la cadena de bloques y se procesó. No hay un proveedor de pagos. La transacción llegó a la billetera criptográfica del casino. No sé por qué. no está en mi cuenta de casino y el soporte no es útil, por eso me comunico con su sitio, para que pueda comunicarse con el casino. ¡Espero que pueda ayudar!

Estimado simeontreti,

Según nuestra experiencia, la acreditación de un depósito perdido puede demorar hasta 14 días o, en algunos casos, incluso más. Si ha pasado menos tiempo, no podemos hacer nada para que el proceso sea más rápido ya que el casino tiene un procedimiento estándar para hacerlo. ¿Puede por favor indicar cuándo sucedió exactamente esto?

El depósito se realizó hace más de un mes, el 29 de junio.

Estimado simeontreti,

¿Puede reenviar la captura de pantalla del pago con la dirección del receptor visible? ¿También puede reenviar de dónde obtuvo la dirección de la billetera del receptor?

Envíelo todo a nikolas.b@casino.guru.

Gracias por tu respuesta, Nick. ¡Te envié la captura de pantalla con la transacción a tu correo electrónico!

Gracias simeontreti por la captura de pantalla.

Me gustaría pedirle a LynxBet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Buenos dias,

Lamento escuchar acerca de los problemas que está experimentando. He enviado su queja a nuestro Gerente de Servicio al Cliente, quien se comunicará conmigo lo antes posible. Estaremos en contacto.

Saludos,

David

Hola Simeontreti ,

Su cuenta ha sido acreditada y creo que se envió un correo electrónico explicando lo que sucedió.

Por favor, hágamelo saber si todo está en orden.

Atentamente,

David

Hola. Puedo confirmar que una vez que Casinoguru se puso en contacto con Lynxbet, el problema se resolvió y acreditaron mi depósito en mi cuenta.

Gracias Simeontreti por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella