El jugador de la India solicitó un retiro el 22 de mayo. Más tarde, cambió de opinión y quiso cancelar el retiro. Sin embargo, el casino ignoró sus solicitudes y no respondió a sus correos electrónicos. Después de que se canceló el retiro, cerramos la queja como resuelta.
Este sitio web es una estafa. Tuve un retiro el 22 de mayo y aún mi retiro está pendiente cuando les digo que cancelen mi retiro, simplemente están ignorando mis mensajes y ya les envié un correo electrónico sobre este problema, pero no están respondiendo.
Mi mente es darle no 0 estrellas, pero para enviar el cumplido se requiere 1 estrella, así que le di.
Por favor, no juegues en este sitio web.
Sitio web totalmente estafa y fraude.
Están haciendo trampa con los jugadores.
Te digo que por favor no juegues en este sitio web fraudulento.
Estimado Ritikchahtit,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
No, me estoy retirando por primera vez.
No me piden KYC
No
Antes de solicitar su primer retiro, debe verificar sus documentos de identidad, para que el casino sepa que las ganancias se pagarán al propietario legítimo. Revisé los Términos y condiciones de LynxBet Casino y esto es lo que encontré:
¿Cómo verifico mi cuenta?
Es posible que le solicitemos que verifique su cuenta en algún momento de su viaje LynxBet. Para hacerlo, se deben enviar documentos como una cédula de identidad oficial o un comprobante de domicilio a través de nuestro portal de carga de documentos. Puede encontrar esto en Mi cuenta > Configuración > Mis documentos. Cuando sea necesario, nos pondremos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico registrada o notificación de cuenta con todas las instrucciones pertinentes.
¿Ha enviado algún documento de identidad a su cuenta?
Cállate la boca, están dando wkyc, no leas los términos y condiciones, mi amigo obtuvo el retiro de wkyc.
Compórtese de manera respetuosa y profesional.
¿Estás tratando de cancelar tu retiro para poder seguir jugando? ¿O hay alguna otra razón por la que desea cancelar su retiro?
Mi retiro está en proceso desde el 22 de mayo
No has respondido mi pregunta. ¿Está tratando de cancelar su retiro? ¿Ya respondió el casino a su correo electrónico?
Estimado Ritikchahtit,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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