Reseña de mBitCasino

Name: Reseña de mBitCasino
Item: mBitCasino
Rating: 9.2
Author: Jana Kopecká

Jana K.

04/2026

Índice de seguridad

9.2

Muy alto

Valoración de los usuariosCorrecta

31 reseñas

Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago

Jana K.

04/2026

Reseña de mBitCasino con quejas y opiniones de jugadores, términos y condiciones, juegos, bonos y más. ¿Es seguro y confiable?

Importante (1)

Visitar casino

No acepta jugadores de España

Mejores casinos con licencia de ES

Casino777

Recomendación de Casino Guru

Reseña

Visitar

888 Casino

Buen servicio de atención al cliente

Reseña

Visitar

Platincasino

Buen casino en general

Reseña

Visitar

Ventajas y inconvenientes

Límite de reintegro elevado
Depósito, juego y reintegro en Bitcoin
Varias opciones de juego responsable disponibles
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles

Muchos países restringidos

Juegos

Juegos
Juegos en vivo

Tragamonedas

Video poker

Bingo

Blackjack

Ruleta

Apuestas

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Disponible: 12 No disponible: 3

Proveedor de juegos

Mostrar todos (51)

Métodos de pago

Mostrar todos (10)

Límites de transacción

Límites de reintegro

10 BTC

por mes

3 BTC

a la semana

Límites de ganancia

Desconocido

Opciones de idioma

Sitio web

Disponible en 1 idioma

Inglés

Chat en vivo

Disponible en 1 idioma

Inglés

Atención al cliente:

Disponible en 1 idioma

Inglés

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)OGL/2024/1307/0748
Verificada

Capturas de pantalla de casino

Reseña de mBitCasino

Esta reseña analiza mBitCasino, usando nuestra nuestra metodología de reseña de casinos para determinar sus ventajas e inconvenientes según nuestro equipo independiente de evaluadores de casino expertos. El análisis de las licencias del casino, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente, así como de otros elementos clave, permite que nuestro equipo de expertos determine el nivel de seguridad y la honradez del casino, para decidir si se trata de un sitio legal y seguro, una posible estafa, o si se queda a medio camino entre ambas opciones.

El índice de seguridad del casino, una puntuación que determina la seguridad y honradez de los casinos online, se determina a partir de nuestro análisis. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Partiendo de nuestra metodología de evaluación, mBitCasino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.2, lo que significa que es uno de los mejores casinos que puedes encontrar en internet, en lo que respecta a prácticas justas y seguras. Lee toda nuestra reseña de mBitCasino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.

Honradez y seguridad de mBitCasino

Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.

En nuestra reseña de mBitCasino, hemos analizado las Condiciones Generales de mBitCasino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no eran favorables. Sin embargo, a pesar de ello, creemos que las condiciones generales son, en su mayoría, justas. Una regla injusta o predatoria puede usarse en contra de los jugadores para justificar el hecho de no pagarles las ganancias, pero, según la investigación que hemos realizado, en el caso de este casino no eran de importancia.

Según nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, mBitCasino es un casino online de tamaño medio. Este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores, con relación a su tamaño (o no ha recibido un gran número de reclamaciones). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.

Según nuestras indagaciones, mBitCasino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.

En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, mBitCasino ha alcanzado un índice de seguridad muy alto, de 9.2. Este casino es una opción fantástica para todos aquellos jugadores que busquen un casino online que considere el juego justo como una de sus prioridades.

Nota: según nuestros registros, mBitCasino está relacionado con 1 casino online. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de mBitCasino.

Condiciones de uso de mBitCasino

Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de mBitCasino son justas en general.

Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con mBitCasino

Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.

Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 0 puntos negros a este casino.

Reseñas y opinión de los usuarios de mBitCasino

Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».

Teniendo en cuenta las 31 reseñas de usuarios de mBitCasino que constan en nuestra base de datos, ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.

Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.

Información de la empresa y licencias

mBitCasino es propiedad de Scores55 Tech B.V. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano, según nuestra clasificación.

mBitCasino tiene una licencia de Curaçao Gaming Authority en Curaçao.

Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias

mBitCasino acepta 10 métodos de pago. Esto incluye: Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Ripple (XRP), Tron (TRX), Binance Coin (BNB), Cardano (ADA).

Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.

Límites de reintegro	Límites de premio
3 BTC semanales	Sin límite de ganancias
10 BTC al mes

Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.

Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles

Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes ver las opciones disponibles en mBitCasino en la tabla a continuación.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7

Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en mBitCasino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, mBitCasino tiene un buen servicio de atención al cliente.

Juegos de casino y tragaperras en mBitCasino

En mBitCasino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de casino suministrados por 51 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: Novomatic, Nolimit City, TaDa Gaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Betsoft Gaming, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Belatra Games, Betgames, Lucky Games, Smartsoft Gaming, Platipus, Mancala Gaming, Spadegaming, Reflex Gaming, Spribe, Spinthon, TrueLab Games, Mascot Gaming, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Nucleus Gaming, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, MGA, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Clawbuster, 7Mojos, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Ka Gaming.

Códigos y ofertas de bonos de mBitCasino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

A día de hoy, nuestra base de datos contiene 3 bonos de mBitCasino, entre los que se incluyen:

125% hasta 1,5 BTC y 125 spins extra
100% hasta 1 BTC y 100 spins extra
100% hasta 1,5 BTC y 100 spins extra

Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.

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Información de la compañía

Dueño Scores55 Tech B.V.
Operador Scores55 Tech B.V.
Plataforma SOFTSWISS
Establecido 2014
Ingresos anuales estimados > 5.000.000 €

Bonos de Casinos

Bonos de mBitCasino

Consulta todos los bonos que ofrece mBitCasino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de usuarios

Reseñas de los usuarios de mBitCasino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en mBitCasino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Correcta

Reseñado por 31 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

fakecasinokiller

Bronce

Reino Unido

• hace 1 año

Oye, mantente alejado de este casino.
Incluso si es dinero real
bloquean para retirar
10X necesitas apostar
Si es un bono entonces podría estar bien.
Vengo del casino Wazamba.
bc retiro lento
pero son mejores que aquí
estafa

retiro rápido
fast withdraw

Apuesta 10X
10X bet

mBitCasino

¡Hola! Entendemos tu frustración y estaremos encantados de aclararte la situación. Se aplica un requisito de apuesta estándar de 10x a los depósitos antes de realizar retiros cuando se juega a juegos de mesa u otros juegos que no sean tragamonedas. Esta política se aplica por razones de seguridad y se describe claramente en nuestros Términos y condiciones para garantizar la transparencia.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros en Estaremos encantados de solucionar este problema para usted.

finkusdinkus26561

Bronce

Canadá

• hace 1 año

Este casino de criptomonedas ha comenzado a decaer. Hoy hice un depósito de $15,48. En el sitio, puedes comprar criptomonedas a través de un "jiggle" de terceros y mbit establece que debes depositar no menos del mínimo de $14,58 o perderás tu depósito. Incluso después de demostrar que había superado el mínimo, pero aun así perdí mi depósito, mbit se negó a corregirlo. Dijeron que estaba por debajo del mínimo. Si eso es cierto, entonces los $14,58 que han publicado son incorrectos y están publicando esa cantidad a propósito para poder cobrar estos pequeños depósitos "perdidos". 20 personas al día caen en esto después de un mes. Tienes una gran estafa en dólares. Después de que pregunté si al menos podía recibir un conjunto de giros VIP, me dijeron muy groseramente que no estaba recibiendo nada. Puedo probar cada acusación que estoy haciendo y si desea esa prueba, envíeme un mensaje. Se lo proporcionaré todo.

Nada
Nothing

Todo
Everything

mBitCasino

¡Hola! Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. El problema ya se había escalado y hemos realizado las actualizaciones necesarias para mostrar claramente el depósito mínimo correcto de $20 para evitar confusiones en el futuro. Además, nuestro equipo te ha ayudado y has recibido un conjunto de giros por el depósito perdido.
Gracias por informarnos sobre esto y ayudarnos a mejorar la experiencia para todos. Si tienes más inquietudes, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

1stepatatime6

Bronce

Estados Unidos

• hace 1 año

¡He jugado aquí durante un tiempo y no tengo quejas! Los retiros son rápidos y precisos. La atención al cliente es insuperable y los bonos son generosos.

Retiro rápido
Fast withdrawal
Soporte amigable
Friendly support
Bonos
Bonuses

mBitCasino

¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros. Retiros rápidos y atención al cliente amigable son exactamente lo que buscamos, y es genial saber que eso marca una diferencia para ti.

Siempre estamos aquí para garantizar que tu experiencia de juego sea de primera categoría.

littlehonora16

Bronce

Estados Unidos

• hace 1 año

Tienen uno de los mejores equipos de atención al cliente que existen. Son muy amables, extrovertidos y trabajadores, y se esfuerzan al máximo para satisfacer tus necesidades e intentan ayudarte en todo lo posible. Eso sin mencionar que tienen algunas de las mejores máquinas tragamonedas que existen.

La atención al cliente más amable, muchas máquinas tragamonedas nuevas y divertidas y retiros de efectivo superrápidos.
The friendliest customer support, lots of new and fun slots. And super fast, cash outs.

mBitCasino

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente ha tenido un impacto tan positivo y que estás disfrutando de nuestra selección de tragamonedas y retiros rápidos.

Siempre estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia sea la mejor posible. ¡Que disfrutes jugando! 😊

thedominator

Bronce

Estados Unidos

• hace 1 año

Con el sitio podrían mejorar y permitir que sus jugadores veteranos ganen con más frecuencia, las rachas de mala suerte duran demasiado para una sola persona. Dicen que es justo, pero hice alrededor de 100 depósitos y retiré tal vez 100 dólares para recuperarlo y volver a jugar en el mismo sitio. Supongo que no tengo otra opción que encontrar otra plataforma. Estoy cansado de no poder ganar nada allí. Veo a las mismas personas constantemente en la cima de las tablas de clasificación, pero parece que ni siquiera puedo hacer la lista.

Retiros rápidos y además tienen grandes bonificaciones.
Fast withdraws plus they have great bonuses
Gran selección de juegos
Great game selection
Hacia el este para navegar por el sitio
East to navigate the site

Dicen que es justo, pero una sola persona parece tener rachas de mala suerte que pueden durar meses y te encontrarás donando dinero porque no te dejarán ganar hasta que tengan ganas, así que no es justo en absoluto.
They claim it's fair but a single person seem to have bad luck streaks that can last months and u will find yourself just donating money cause they wont let u win until they feel like it so it's not fair at all
Dejemos que la gente que ha estado perdiendo durante semanas seguidas gane, sea justo.
Let the ppl that been loosing for weeks straight win some be fair dang mbit
Siento que hay favoritismo, especialmente si te gusta expresar tu opinión como ahora, seguramente no podré conseguir nada debido a esta revisión.
I feel like their is favoritism going on specially if u like to voice your opinion like right now im surely not going to be able to hit anything because of this review

mBitCasino

Lamentamos mucho saber que tu racha de mala suerte ha sido tan mala y entendemos lo frustrante que puede ser. Todos los juegos de mBitcasino son proporcionados por desarrolladores de iGaming de confianza y funcionan con generadores de números aleatorios (RNG) o Provably Fair, lo que garantiza que cada resultado sea completamente justo y aleatorio.

Cada juego también tiene una tasa de retorno al jugador (RTP) y un nivel de volatilidad, que pueden afectar la frecuencia con la que se obtienen ganancias. Los juegos con mayor volatilidad pueden generar rachas más largas sin ganancias, pero cuando pagan, los premios pueden ser mayores. Si alguna vez te apetece cambiar de juego, explorar juegos con diferentes RTP y volatilidad puede ser un cambio divertido.

Estamos aquí las 24 horas, los 7 días de la semana si tiene alguna inquietud o necesita ayuda con cualquier cosa, así que no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Lukassss

Bronce

Austria

• hace 1 año

Me registré aquí hace unos meses y realmente disfruto jugando aquí. Su programa VIP y sus promociones son geniales. Además, me encanta jugar sus torneos de "carreras".

mBitCasino

¡Muchas gracias por tus comentarios positivos, Lucas! Estamos encantados de saber que está disfrutando de su estancia en mBitcasino. Es genial tenerte como parte de nuestra comunidad. Si alguna vez tiene alguna sugerencia o necesita ayuda, no dude en comunicarse. ¡Feliz juego!

jeremypage2508

Bronce

Estados Unidos

• hace 2 años

¡Me ha bloqueado del chat y no responde a ningún correo electrónico! 5 veces seguidas activé un bono pero no me deja usarlo y luego se acaba el tiempo límite para usarlo y desperdicio completamente mi bono. ¡NO JUGUES AQUÍ, NO AYUDAN A LOS JUGADORES EN ABSOLUTO!

Shaneswife

Plata

Estados Unidos

• hace 2 años

mBitCasino es uno de los mejores casinos en los que he jugado. La atención al cliente es excelente, siempre hay selección de juegos y juegos nuevos, el pago es rápido y fácil.

Gran selección de juegos.
Great game selection
fabulosa atención al cliente
fabulous customer support
pago fácil y rápido
easy and quick pay out

mBitCasino

¡Un millón de gracias por la increíble reseña! 🎉
Nos alegra que haya tenido una gran experiencia con nosotros.

Con nuestra selección de juegos en constante crecimiento y nuevas incorporaciones periódicas, siempre hay algo nuevo en lo que sumergirse. ¿Y pagos rápidos y sin complicaciones? ¡Puedes apostar! Gracias de nuevo por vuestro apoyo. ¡Por muchas más sesiones de juego épicas juntos!

Bottombouncer23

Bronce

Canadá

• hace 2 años

La cuenta fue sometida a un "breve control de seguridad" arbitrario... el control tomó 2 semanas y requirió numerosas selfies, identificación y factura de servicios públicos. Durante este tiempo, me comuniqué con el soporte en numerosas ocasiones para brindar información de referencia. Me dijeron que no se podía hacer nada hasta que se completara la revisión de seguridad.

Hace dos días, se completó, así que me comuniqué con el soporte con respecto al anuncio de referencia y me dijeron que mi cuenta había estado abierta más de 7 días, por lo que ya no era elegible.

Pésimo servicio al cliente. Maltrato terrible

Maltratar a los jugadores
Mistreating players
Controles de seguridad arbitrarios
Arbitrary security checks
Bonificación por recomendación engañosa
Misleading referral bonus

mBitCasino

¡Hola! Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Permítanos aclarar que el control de seguridad se inició como parte de nuestros esfuerzos para combatir las actividades fraudulentas. Tenga la seguridad de que este paso se tomó para mantener la seguridad e integridad de nuestra plataforma para todos los usuarios.

Es importante tener en cuenta que la solicitud de KYC (Conozca a su cliente) le fue enviada el 9 de febrero y recibimos su respuesta el 19 de febrero, después de un período de 10 días. El procedimiento KYC en sí se completó rápidamente en 2 días una vez que recibimos los documentos necesarios.

Tras la verificación exitosa, entendemos que se comunicó con nuestro Soporte con respecto a la promoción Recomienda a un amigo. Inicialmente se comunicó que su cuenta había superado el período de elegibilidad de 7 días para esta promoción. Sin embargo, nuestro equipo hizo una excepción única y emitió su bono el 25 de febrero.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión o insatisfacción causada durante este proceso. Gracias por su comprensión y esperamos brindarle una experiencia más fluida en el futuro. Si tiene más inquietudes o consultas, no dude en comunicarse con nosotros en support@mbitcasino.io

baldwithacar

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Escuchen muchachos, deben retirar su negocio de este casino de inmediato. Estoy tan furiosa que no sé qué decir.

Mbitcasino me envió un correo electrónico de promoción esta mañana ofreciéndome 100 giros si depositaba $10. Utilicé el enlace y deposité $10. Espero varias horas y el depósito nunca llega.

Después de pedir soporte, me dicen que no se acreditará porque $10 es una cantidad demasiado baja que se pierde en la cadena de bloques. Tampoco respetarán los 100 giros ofrecidos.

Debo reiterar. Enviaron un correo electrónico ofreciendo 100 giros por un depósito de $10. Envié los $10. No sólo no recibo la promoción, sino que tampoco recibo mi dinero.

Soporte dice que el departamento a cargo está trabajando en ajustar la información, mientras tanto, el cliente estará jodido por el error del casino.

**** ACTUALIZAR *****
Después de comunicarme directamente con Christina, recibí un correo electrónico informándome que se aceptaría la promoción. Parece que hay algunas personas dispuestas a brindar el tipo adecuado de servicio al cliente.

Sin embargo, la promoción ofrecía 100 giros de una lista de juegos selecta que me gusta. Después de mirar los giros agregados, me di cuenta de que no eran la lista de juegos ofrecidos sino solo los juegos de bonificación estándar. Me comuniqué con el soporte, envié la oferta por correo electrónico y pedí que agregaran los giros correctos. Me dijeron que no. Dijeron que ya me habían hecho un favor y que esos eran los juegos que conseguiría. Una vez más, parece que a mbitcasino simplemente no le importan los buenos negocios. No recibí un gesto maravilloso. Recibí lo que me ofrecieron, así que es solo sal en la herida después de todo el tiempo dedicado a esto.

En general, Christina fue maravillosa y me hizo sentir que valoraban mi negocio. Todas las personas con las que hablé no mostraron interés en ayudarme ni en hacer buenos negocios. Incluso cuando me concedieron la promoción de depósito, me trataron como si tuviera suerte de que alguien hiciera algo para ayudarme. Y el punto final es sentirme muy negativo acerca de la experiencia debido a que en mi última interacción se me negaron los giros que me ofrecieron.

Listen guys, you have got to take your business away from this casino immediately. I am so livid, I just don’t know what to say.

Mbitcasino sent me a promotion email this morning offering 100 spins if I deposited $10. I used the link and deposited $10. I wait several hours and the deposit never arrives.

After asking support, they tell me it will not be credited because $10 is too ow of an amount that it becomes lost in the blockchain. They also will not honor the 100 spins offered.

I must reiterate. They sent an email offering 100 spins for a deposit of $10. I sent the $10. I not only don’t receive the promotion, I also don’t get my money.

Support says that the department in charge is working on adjusting the information, meanwhile, the customer will be screwed for the casino mistake,

**** UPDATE *****
After reaching out directly to Christina, I received an email that the promotion would be honored. It appears that there are some people willing to provide the right type of customer service.

However, the promotion offered 100 spins from a select game list which I like. After looking at the spins added, I realized they were not the game list offered but just the standard bonus games. I contacted support and sent the email offer and asked to have the correct spins added. I was told no. They said they have already done me a favor and those were the games I Would get. So once again, it appears that mbitcasino just doesn’t care about good business. I didn’t get a wonderful gesture. I received what I had been offered, so it’s just salt in the wound after all the time spent on this

Overall, Christina was wonderful and made me feel like my business was appreciated. Everyone else I spoke with showed no concern to help me or to do good business. Even when I was awarded the deposit promotion, I was treated as if I was lucky anybody did anything to help me. And the end point is feeling very negative about the experience because of my last interaction being denied the spins I was offered

cristina
Christina

Fondos robados
Stolen Funds
Tergiversación de promociones
Misrepresentation of Promotions
Pésimo servicio al cliente
Abysmal customer service

Skaggythebaddy

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Odio perder el tiempo escribiendo esta reseña. A diferencia de todas estas otras reseñas recientes, realmente disfruto del casino y le he dicho a un par de amigos diferentes que se unan.

Dicho esto, el casino me ha tratado de manera similar al resto de las reseñas aquí. Me engañaron deliberadamente y se negaron a respaldar la información que me dio su personal.

Envié un correo electrónico rápido preguntando sobre el estado de mi cuenta para ser elegible para su bonificación por recomendación. Le expliqué que no estaba seguro de dónde estaban mis depósitos en relación con mi último bono por recomendación, pero solicité una aclaración para no prometerle a nadie giros gratis si mi cuenta no era elegible.

Llegó una respuesta inmediata diciéndome que era elegible. Suficientemente fácil. Le dije a mi amigo. Ellos depositaron.

Hoy le dieron al personal la información para la derivación. Les dijeron que mi cuenta no era elegible y que necesitaba hacer más depósitos. Cuando hice el seguimiento, me explicaron que el soporte probablemente significaba que mi cuenta no tenía prohibido hacer referencias cuando lo pedí originalmente.

¿Pero por qué? No pregunté si mi cuenta tenía prohibidas las referencias. Pregunté si era elegible según mi historial de depósitos y referencias. E incluso después de compartir los correos electrónicos con ellos hoy, Trey se ha negado a corregir esto en mi cuenta o en la de mis amigos.

Eso es simplemente un mal servicio de soporte originalmente, empeorado exponencialmente ahora que el casino ve el error que cometieron y aún se niega a corregir el error y preocuparse por su cliente.

Debo decir que animo a otros a evitar este casino porque obviamente no puedes confiar en que el casino respaldará lo que dicen.

Muchas otras opciones para sitios web de juegos honestos

Mala atención al cliente
Poor customer support
No cumplir las promesas del personal de soporte
Failure to stand behind support staff promises
Deshonesto con los clientes
Dishonest to customers

mBitCasino

¡Hola! Apreciamos que se tome el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por la información contradictoria que recibió sobre el bono por recomendación. Nos comprometemos a hacer las cosas bien para usted y a garantizar que solucionemos este problema con prontitud.

Como excepción, a su cuenta se le acreditaron los 200 giros de referencia prometidos el 16.01.2024. También hemos notado que ya los jugaste.

Esperamos que esto ayude a aliviar cualquier frustración y tenga la seguridad de que estamos tomando medidas para evitar situaciones similares en el futuro.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con support@mbitcasino.io . Valoramos su continuo apoyo.

joerice1680

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Me registré recientemente y parece que el casino podría ser maravilloso dadas todas las ventajas que ofrece. Sin embargo, lo han destruido por completo al ofrecer una selección de juegos para todos los bonos que es vergonzosa. Ofrecen alrededor de 6 de las tragamonedas BGaming más antiguas que no tienen absolutamente ningún potencial de mejora. Esto hace que los giros gratis, los giros de bonificación semanales, los avances de nivel y los bonos de referencia queden obsoletos. Por ejemplo, acabo de subir un nivel y obtuve .28 de los giros gratis. El bono por recomendación recibido me generó .62. Es simplemente una pesadilla total. Como mencionó la persona anterior, ni siquiera vale la pena el tiempo que lleva iniciar sesión en la cuenta. El servicio de atención al cliente también es bastante terrible. Te darán malas noticias y luego pondrán un emoji de un perro lloriqueando o algo similar, donde parecerá la gente más pretenciosa y condescendiente con la que jamás hayas hablado. Mi negocio se llevará a otra parte.

ninguno
none

atención al cliente
customer suppport
HORRIBLE selección de juegos de bonificación
HORRIBLE bonus game selection

mBitCasino

¡Hola Joe! Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que la selección de juegos para los bonos no haya sido del todo satisfactoria para usted. Consideraremos sus comentarios para futuras mejoras en nuestras ofertas.

Lamentamos igualmente saber que no quedó satisfecho con nuestro equipo de atención al cliente. Brindar un servicio excelente no es negociable para nosotros y nuestro equipo de soporte trabaja constantemente para garantizar que las inquietudes de los clientes se aborden con prontitud y precisión.

Tenga la seguridad de que sus comentarios no han pasado desapercibidos y estamos trabajando activamente para perfeccionar la experiencia de juego.

Si tiene más ideas o detalles específicos que le gustaría compartir, no dude en comunicarse directamente con support@mbitcasino.io .

CarlottaBee

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Como casi todas las reseñas expresan recientemente, este casino es terrible. El servicio al cliente es horrible. No saben qué promociones están realizando y, a menudo, le dicen que un depósito no califica por una razón u otra. Hasta que proporciones una captura de pantalla de la que, de hecho, no pueden salir. Los juegos de bonificación que tienen implementados para todas sus promociones son absolutamente peores y eliminan todo interés en su programa de fidelización. Ya sean giros de registro, giros semanales, giros de nivel de lealtad, etc., todos son iguales y ni siquiera valen la pena el esfuerzo de iniciar sesión en el sitio web. Solía jugar aquí y me dice que el sitio es un caparazón absoluto de lo que solía ser. Hay tantos casinos como bitstarz que tienen valiosos bonos con juegos que tienen ventajas. Realmente no hay nada ventajoso en este casino sobre cualquier casino que se me ocurra.

Mal apoyo
Poor support
Apóyanos falta de conocimiento
Support us lack of knowledge
Los giros de bonificación no tienen valor
Bonus spins are worthless
El programa de fidelización basado en giros gratis es terrible
Loyalty program based on free spins is terrible

mBitCasino

Hola Carlota,

Gracias por brindarnos sus comentarios. Apreciamos su honestidad y queremos abordar cualquier inquietud que pueda tener.

Si tiene detalles específicos o capturas de pantalla para compartir, sería increíblemente útil para que nuestro equipo comprenda y resuelva mejor los problemas que ha encontrado. No dude en enviar esta información a support@mbitcasino.io .

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y esperamos poder ayudarlo más.

jeznachloretta

Bronce

Moldavia

• hace 2 años

Si pudiera dar cero estrellas, definitivamente lo haría. He estado depositando en este casino los últimos días una y otra vez la misma cantidad. Bueno, el último depósito que hice nunca se acreditó en mi cuenta, dijeron que era por debajo del mínimo, lo cual no es cierto porque es la misma cantidad que he estado enviando una y otra vez durante los últimos 2 días seguidos, por lo que se negaron a devolverme mi dinero. No gané ni un centavo, pero probé el lugar donde Seguí depositando solo para llegar a la conclusión de que es una estafa... No editaré mi reseña porque siento que editar es lo mismo que mentir. Quise decir cada palabra que dije, así que todo eso permanece, así como el hecho de que Es muy gracioso que pensé esa cantidad cinco veces antes y se pagó todo el mismo día, pero vas a tratar de decirme que, de repente, esa cantidad no se pagará ni siquiera llegará al casino. Esa es una maldita mentira, solo otra forma de estafarte tu dinero.

Todo
Everything

mBitCasino

¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios. Entendemos sus preocupaciones, sin embargo, es importante comprender que las transacciones de blockchain son unidireccionales: los fondos enviados por debajo del mínimo no se pueden recuperar.

Cuando envíe fondos a su cuenta, considere enviar la cantidad mínima requerida en criptomonedas, no el equivalente en USD, por ejemplo, porque el mercado/valor de las criptomonedas es muy volátil.

Por ejemplo, si 20 USD coincidieran con el mínimo requerido en este momento, 10 minutos después podría no ser la misma cantidad en cripto debido a las fluctuaciones del mercado. En este caso, nuestro proveedor de pagos no reconocerá la transacción y no enviará los fondos desde la cadena de bloques al casino ni a su dirección de depósito del casino. El proceso está automatizado y no requiere interacción humana, razón por la cual los depósitos por debajo del mínimo no llegan a su cuenta.

mBitcasino o el proveedor de pagos no reciben los montos que se envían por debajo del mínimo requerido y no asignarán dichos montos a la cuenta, ni pueden ser responsables de no recibir los fondos en las cuentas si el monto se envía por debajo del mínimo especificado en la página de depósito.

No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@mbitcasino.io, compartiendo la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Ellos podrán investigarlo y ayudarlo con detalles sobre los montos que depositó.

¡A la espera de saber de ti!

mannofarches

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Dios mío, desearía haber leído las reseñas antes de jugar aquí. Me presentaron un bono de depósito en mi pestaña de bonos. El bono ofrecía 100 giros gratis por un depósito mínimo de 0,35. Inicialmente, el representante, Axel, intentó decirme que yo no era elegible. Después de enviar capturas de pantalla de la oferta de bonificación, admitió que yo era elegible, pero me informó que los giros promocionales no se otorgarían hasta dentro de 5 días. Al parecer las cuentas tienen que esperar 5 días antes de recibir bonos promocionales.

Revisé los términos del casino y los términos de los bonos del casino y no se menciona un período de espera de 5 días. Le pregunté dónde encontrar estos términos para asegurarme de estar familiarizado con ellos en el futuro. Dijo que estos términos sólo se publican internamente y son las reglas por las que se rigen.

Todas las demás promociones otorgan el bono inmediatamente, pero para esta promoción en particular, aparentemente, hay un período de espera de 5 días que no se anuncia ni se menciona en ninguna parte del sitio web. Dáme un respiro.

Nunca volveré a jugar aquí y recomendaría lo mismo a cualquier otra persona. Si existe esta posibilidad, donde los bonos pueden ser aplicados mágicamente mediante términos invisibles para el cliente, literalmente no puedes confiar en nada del casino. Cualquier bono ofrecido puede ser otra señal falsa para obtener un depósito del cliente sin intenciones de cumplir con el bono. Qué vergüenza.

CERO atención al cliente
ZERO customer support
Reglas implementadas no en términos y condiciones
Rules Implemented not on Terms and Conditions
Deshonesto
Dishonest

mBitCasino

Hola Mann! Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña y compartir sus comentarios con nosotros.

Lamentamos mucho cualquier inconveniente o frustración que haya experimentado durante esta situación. Nuestro equipo de Atención al Cliente está bien capacitado para seguir los términos y condiciones relacionados con nuestros bonos y promociones. Sin embargo, parece que pudo haber habido un malentendido o una falta de comunicación.

Después de una investigación exhaustiva de este caso, hemos tomado medidas inmediatas para arreglar las cosas. Como gesto de buena voluntad y para expresar nuestras más sinceras disculpas, hemos duplicado la cantidad de giros ofrecidos inicialmente para su bono por primer depósito y ahora están disponibles en su cuenta.

Sus comentarios son increíblemente valiosos para nosotros y estamos comprometidos a garantizar que tenga la experiencia más agradable posible con nosotros.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros. Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.

~ el equipo de mBitcasino

huckforluck

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Debería haberlo sabido mejor después de leer cómo este casino parece modificar sus términos para adaptarse a la narrativa que desean. Una narrativa que parece ir siempre en contra del jugador. Para ser justos, me encanta el diseño del sitio, los juegos e incluso, en teoría, el programa de fidelización.

Hice un depósito de $30 dólares y jugué durante varias horas antes de perder. Suficiente juego para subir de nivel hasta que mi cuenta fuera elegible para los giros de bonificación semanales.

Llega el lunes y no han llegado giros de bonificación. Cuando pregunto por qué, me dicen que los depósitos que aceptan ofertas de bonificación no califican para el requisito semanal para obtener giros gratis.

Le digo al representante que los términos y condiciones de fidelidad sobre los giros gratis semanales no dicen nada de eso. Los términos son muy claros. Es necesario realizar un depósito mínimo de $20 y existe un requisito de apuesta mínimo de $20 que debe realizarse utilizando únicamente fondos en efectivo.

Como cualquier casino, los términos del casino mbit expresan claramente que cuando se juega con un depósito y un bono, todos los fondos en efectivo depositados se agotan por completo antes de que se utilicen los fondos del bono.

Entonces, a pesar de depositar $30 y luego apostar esos $30, me dicen que no califico para el bono de fidelidad. Durante seis horas, 5 representantes diferentes me dijeron que mis apuestas no cumplían con los requisitos.

Llámame loco, pero si deposito $30, y todos esos $30 deben apostarse en apuestas en efectivo real antes de usar los fondos del bono, está bastante claro que definitivamente gané al menos $30 en todas las apuestas en efectivo.

Me están dando vueltas idiotas como si fuera un imbécil y no les importa que vaya a llevar mi negocio a otra parte. Están interpretando sus términos de una manera completamente incorrecta. Me dicen que "el requisito de apuesta debe realizarse solo con fondos en efectivo", lo que significa que no se pueden utilizar depósitos con fondos de bonificación.

No, significa que $20 de tus apuestas deben realizarse utilizando únicamente apuestas en efectivo real. Es muy obvio que los términos existen sólo para evitar que los jugadores depositen, no jueguen en absoluto y cobren un bono.

Nunca he visto un casino más firme al negarse a admitir que están equivocados. No hay dos maneras sobre eso. Los términos son claros. No hay nada que diga que los depósitos pueden utilizar bonos.

Tendría que recomendar que la gente se mantenga alejada de este lugar. No tienes forma de confiar en ellos porque simplemente cambian los términos y crean una narrativa que se adapta a los mejores intereses del casino.

Quiero decir, estamos hablando de 40 giros que probablemente estén valorados en un centavo cada uno, y el casino ha discutido conmigo durante 6 horas al respecto. Nunca admitir que podrían estar equivocados. Es como en las reseñas anteriores, debería haberlo sabido mejor.

Lo curioso es que los giros gratis son un negocio de fidelización para retener clientes. Y se están utilizando para, literalmente, impulsar a las empresas que quieren seguir jugando en su sitio en otro lugar a jugar en otro casino. Por cuatro dólares en giros gratis.

Ore para que no entre en desacuerdo sobre una cantidad importante de dinero. No tienes ninguna posibilidad de obtener una resolución. Incluso si los hechos son claros como el día.

Recomendaría Metaspins si desea un servicio al cliente genuino. Ofrecieron giros gratis por correo electrónico que no llegaron a mi cuenta. Literalmente, tomó 10 segundos y un mensaje para resolver el problema. 30 giros gratis sin una segunda imposición para asegurarse de que atendieron al cliente. Sólo puedo imaginar cómo me culparían por algo como usar el navegador equivocado o estar en el momento equivocado del día o algo así. Pase lo que pase, de alguna manera sería absolutamente mi culpa.

No está de más admitir que te equivocas de vez en cuando. Sus clientes apreciarían la honestidad y el respeto por sus fallas que conoce y trata de solucionar. Es mucho mejor que intentar que el cliente asuma la culpa.

I should have known better after reading how this casino seems to bend their terms to fit the narrative they want. A narrative that appears to always go against the player. To be fair, I love the layout of the site, the games, even the loyalty program in theory.

I made a deposit of $30 dollars and played for several hours, before losing. Enough gameplay to level up to where my account was eligible for the weekly bonus spins.

Monday rolls around and no bonus spins have arrived. When I ask why, I am told that deposits that accept bonus offers do not qualify towards the weekly requirement to get free spins.

I tell the representative that the loyalty terms and conditions about the weekly free spins do not say anything like that. The terms are very clear. A minimum deposit of $20 needs to be made and there is a minimum of $20 wagering requirement that should be made using only cash funds.

Like any casino, mbit casino terms clearly express that when gambling with a deposit and bonus, all deposited cash funds are used up completely before any bonus funds are used.

So despite me depositing $30, and then wagering through that $30, they are telling me that I do not qualify for the loyalty bonus. For six hours I have been told by 5 dofferent reps that my wagers did not meet the requirements.

Call me crazy, but if I deposit $30, and all that $30 must be wagered in real cash bets before the bonus funds are used, it's pretty clear that I definitely made atleast $30 in all cash wagers.

They are giving me this idiotic runaround like I'm a moron, and don't care that im going to take my business elsewhere. They are interpreting their terms in a completely incorrect manner. They are telling me that "wagering requirement should be done with only cash funds" to be synonymous with no deposit with bonus funds can be used.

No it means that $20 of your wagers must be made using only real cash bets. It's so.obvious the terms exists only to prevent players from depositing, not playing at all, and collecting a bonus.

I've never seen a casino more steadfast in refusing to admit they are wrong. There is no two ways about it. The terms are clear. There is nothing that says deposits can use bonuses.

I would.have to recommend that people steer clear from this place. You have no way to trust them because they just change the terms and create a narrative that suits the best interest of the casino.

I mean we're talking about 40 spins that are probably valued at a dime each, and the casino has argued for 6 hours with me about it. Never admitting they could be wrong. Its just like the previous few reviews, I should.habe known better.

The funny thing is the free spins are a loyalty business to keep customers. And they are being used to literally push business who wants to continue playing on their site elsewhere to play another casino. For four dollars in free spins.

Pray you don't get into a disagreement about a serious amount of money. You have no chance of ever getting resolution. Even if the facts are clear as day.

I'd recommend metaspins if you want genuine customer service. They offered free spins via email that didn't arrive in my account. It literally took 10 seconds and one message fkr the issue to be resolved. 30 free spins without a second imposition to make sure they took care of the customer. I can only imagine how I'd be blamed for something like using thr wrong browser or being the wrong time of the day or something. No matter what, it would absolutely be my fault somehow.

It doesn't hurt to admit you are wrong every once in a while. Your customers would appreciate the honesty and respect that you have flaws that you are aware of and trying to fix. It's a lot better than trying to make the customer take the blame

Pésimo servicio al cliente
Horrible customer service
Términos poco claros
Unclear Terms
Términos engañosos
Misleading Terms
Términos incompletos
Incomplete terms

mBitCasino

Hola,
Pedimos disculpas por las molestias. Ayer agregamos un conjunto de giros a tu cuenta, el que fue reclamado. Y estamos trabajando en la forma en que expresamos nuestros términos y condiciones, los haremos más fáciles de entender.
Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente

ryanandireed

Bronce

Canadá

• hace 2 años

No puedo decirte lo decepcionado que estoy por tener que perder el tiempo escribiendo esto. Me recomendaron con grandes expectativas. Había jugado y había ganado alrededor de $ 3,000 y luego noté que se estaba llevando a cabo una Gamebeat Race. Hice clic en la carrera y leí los términos y no había absolutamente ninguna especificación sobre las tragamonedas de Gamebeat en particular permitidas o no permitidas. Así que busco Gamebeat y estoy para jugar Raging Lion. Durante horas lo jugué y eventualmente terminé apostando 150 mbtc y perdí los $3,000. Sucede, no es gran cosa. Tuerca, entonces mi nombre no se encuentra en ninguna parte de la tabla de clasificación cuando mis apuestas deberían haberme dejado en el segundo o tercer lugar. Nadie, incluido el soporte, tenía idea de por qué. Ahora me han contactado y me han dicho que solo se permitían ciertos juegos. Pero el único lugar que se menciona es una publicación anterior en su página de promociones, que nunca había tenido interés en recorrer. Los términos más específicos con detalles increíblemente importantes de los juegos permitidos solo se publicaron en una publicación anterior de la página Promociones. Pero todos esos detalles no se enumeraron en absoluto si accedió a la carrera haciendo clic en la pestaña de carreras, seleccionando la carrera específica y seleccionando los términos y condiciones específicos de la carrera. Se niegan a admitir su error. Se niegan a otorgarme los giros de Gamebeat que se habrían ganado en función de mis apuestas. Y es simplemente un negocio terrible en mi opinión.

El punto es que, si alguna vez participa en un concurso, una carrera o participa en algo en este sitio web, asegúrese de tomarse el tiempo para explorar todo el sitio web y cada publicación realizada, y cada página que puede navegar en caso de que tengan incluso términos más específicos que los términos enumerados para su evento.

Es como si entrara en la gasolinera y jugara lotería. Miro en el reverso los términos específicos de la lotería, escojo mis números y luego termino ganando. Cuando vuelvo a cobrar mi boleto, me dicen que no gané. Y si hubiera leído el folleto de la lotería en la parte de atrás de la tienda, habría leído que solo puedes ganar si apuestas antes de las 2pm. Es vergonzoso y me hace recomendar que todos busquen un lugar mejor para jugar.

Entiendo que la gente comete errores... y ese error me costó mucho dinero. Pero ninguna disculpa, ningún esfuerzo por solucionar el problema o cuidar mi cuenta. Simplemente dicen que jugué los juegos equivocados, lo siento

I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.

Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.

It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.

I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry

Promociones injustas
Unfair Promotions
Términos engañosos
Misleading Terms
Términos y condiciones faltantes
Missing Terms and Conditions

mBitCasino

Hola ryandireed,

Le enviamos el siguiente correo electrónico hace 7 días y no recibimos respuesta.

Espero que este mensaje te encuentre bien.

Mi nombre es Christina y soy la gerente de atención al cliente. Le escribo para disculparme sinceramente por la experiencia decepcionante que tuvo recientemente con uno de nuestros agentes de atención al cliente. Entendemos que nuestros clientes merecen un servicio de primer nivel y una interacción positiva con nuestro equipo, y lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas.

Como gerente de servicio al cliente, asumo toda la responsabilidad por este incidente y quiero asegurarles que estamos abordando activamente el problema para evitar que tales situaciones se repitan en el futuro. Cada cliente es esencial para nosotros, y realmente valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Estamos comprometidos a hacer que sea adecuado para usted, por lo tanto, nos gustaría volver a agregar el monto de su depósito inicial (0.0045 BTC). El monto se agregará como un bono con un requisito de apuesta de 0x y queda a su exclusivo criterio decidir qué le gustaría hacer con él.

Una vez más, pido disculpas por las molestias ocasionadas. Valoramos su confianza y apoyo continuos, y estamos dedicados a brindarle el excelente servicio que legítimamente espera de nosotros.

Gracias por traernos este asunto a nuestra atención, y espero sinceramente que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra marca.

Atentamente

El depósito fue devuelto a la cuenta.
"Devolución de depósito 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
Los fondos se jugaron.

NORAG

Bronce

Estonia

• hace 2 años

El 21 de julio suspendieron todos los retiros sin previo aviso, primero fue por mantenimiento, luego por problemas técnicos. 5 días, siguen diciendo lo mismo y no se ha procesado ningún retiro desde el 21 DE JULIO.

NINGUNO
NONE

EL SERVICIO AL CLIENTE ES SOMBROSO EN EL MEJOR
CUSTOMER SERVICE IS SHADY AT BEST

mBitCasino

Hola Norag,

Nos disculpamos sinceramente por las molestias. Nuestro procesador de pagos tuvo un mantenimiento no programado, y los retiros de hecho se detuvieron en algún momento, sin embargo, queremos indicar que desde entonces, los depósitos y retiros están funcionando correctamente.

Si continúa experimentando retrasos, no dude en comunicarse con nosotros directamente y solucionaremos todo.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente

joshjarvis1988

Bronce

Marruecos

• hace 2 años

Excelentes juegos y el servicio al cliente es increíble. El tiempo de retiro es impecable. Casino A+ con buenas promociones y bonificaciones además del Cashback semanal.

Juegos dificiles de encontrar
Hard to find games

mBitCasino

Hola joshjarvis1988,

Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfruta de nuestro producto.
Les deseamos sesiones emocionantes :)

Atentamente

Mjw1993

Bronce

Estados Unidos

• hace 2 años

Gran casino, ganancias justas, juegos divertidos. Servicio al cliente rápido, útil y amigable.

Buenos bonos
Good bonuses

Adicción costosa
Expensive addiction

mBitCasino

Hola Mjw1993,

Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfruta de nuestro producto.
Les deseamos sesiones emocionantes :)

Atentamente

fletchdawg

Plata

Estados Unidos

• hace 3 años

La primera preocupación que tengo cuando decido depositar por primera vez en cualquier casino en línea es si puedo confiarles mi dinero.
En los últimos años, he llegado a confiar en algunos casinos, que frecuento con frecuencia. Sin embargo, el casino Mbit no será uno de ellos porque, según una experiencia reciente, siento que están siendo muy deshonestos con sus clientes.
Para comenzar, el casino Mbit tiene montos mínimos de depósito para criptomonedas que son más altos que la mayoría de los otros casinos criptográficos. Ahora, es su elección establecer el precio que quieran, entiendo que, sin embargo, mentir a sus clientes acerca de POR QUÉ su mínimo es tan alto no está bien y, en mi opinión, es exactamente lo que está haciendo MBit casino para que puedan embolsarse fondos.
Retaría a uno de sus representantes a venir aquí y, si me equivoco, explicar lo que realmente está sucediendo.
Recientemente hice un depósito en MBit usando Litecoin. Casi siempre es Litecoin porque es muy barato y rápido para las transacciones en línea. Litecoin tiene tarifas de transacción promedio de solo $ 0.0042. Ahora compare el costo real de una transacción con su cantidad mínima de depósito MBit de .14 Ltc y verá que hay una gran diferencia en la cantidad la (.14 Ltc es aproximadamente $ 12.70).
Ahora, cuando hice mi depósito, es cierto que estaba unos centavos por debajo del mínimo requerido, mi error... Debería haber prestado más atención a la política, pero rastreé la transacción y MBit definitivamente recibió mis fondos, un poco más de $ 11.00 . Las tarifas reales que se muestran en la cadena de bloques para esta transacción fueron inferiores a $0,002. Entonces, MBit aún recibió un poco más de $ 11.00. Cuando pregunté por el representante de servicio al cliente, insistió en que se había perdido debido a las "tarifas de minería".

En mi opinión, el casino Mbit está siendo deshonesto desde sus representantes de servicio al cliente hasta sus términos y condiciones, en los que todos afirman que si no se realiza el depósito mínimo, el dinero simplemente se perderá y eso no es cierto.
¿MBit no se da cuenta de que la criptomoneda es muy fácil de rastrear con gran detalle y, en este caso, muestra claramente (como estoy seguro en varios otros) que de hecho obtuvieron mi dinero?
Nuevamente, me gustaría una respuesta de MBit para explicarse, pero mientras tanto, llevaré mis pequeños depósitos a otra parte.

Originalmente había publicado sobre esto en el foro de Casino Guru bajo el tema Mbit, y aquí está el enlace, también capturas de pantalla de mi conversación con el servicio al cliente;

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/why-huge-differences-in-minimum-crypto-deposits

The first concern I have when deciding to deposit for the first time with any online casino is can I trust them with my money.
Over the past few years, I have come to trust a few casinos, which I frequent often. However, Mbit casino will not be one of them, because based on a recent experience, I feel that are being highly dishonest with their patrons.
To begin, Mbit casino has minimum deposit amounts for cryptocurrency that is higher than most other crypto casinos. Now, it’s their choice to set whatever price they want, I understand that, however, to lie to their customers about WHY their minimum is so high is not ok and in my opinion is exactly what MBit casino is doing so they can pocket funds.
I would challenge one of their representatives to come on here and, if I’m wrong, then explain what is really happening.
I recently made a deposit at MBit using Litecoin. I almost always is Litecoin because it is so cheap and fast for online transactions. Litecoin has average transaction fees of only $0.0042. Now compare the actual cost of a transaction to their minimum deposit amount MBit of .14 Ltc and you’ll see their a huge difference in amount la (.14 Ltc is approximately $12.70.)
Now, when I made my deposit, admittedly it was a few cents short of their required minimum, my bad…I should have paid closer attention to the policy, but, I tracked the transaction and MBit definitely received my funds, a little over $11.00. The actual fees shown on blockchain for this transaction was less than $0.002. So, MBit still received a little over $11.00. When I asked about the customer service rep insisted it was lost due to ‘mining fees’.

I’m my opinion, Mbit casino is being dishonest from their customer service reps all the way to their T&C’s, in which they all claim that if their minimum deposit isn’t made, the money will simply be lost and that’s not true.
Does MBit not realize that cryptocurrency is very easy to track in great detail and in this case, clearly shows (as I’m sure in several others) that they did in fact get my money.
Again, I would like a response from MBit to explain themselves, but in the meantime, I’ll take my small deposits elsewhere.

I had originally posted about this on the Casino Guru forum under the Mbit topic, and here’s the link, it also screenshots of my conversation with customer service;

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/why-huge-differences-in-minimum-crypto-deposits

Lo siento, no se me ocurre ninguna
Sorry, can’t think of any

Deshonestidad flagrante
Blatant dishonesty

mBitCasino

Hola fletchdawg,

Gracias por tu reseña. Nos gustaría mencionar que el monto mínimo de depósito es uno que se actualiza junto con la volatilidad del mercado criptográfico.
En cuanto a los depósitos bajo transacciones mínimas, queremos recordarles que no llegan a nuestro lado. Aparecen en la cadena de bloques, pero se pierden porque nuestro proveedor de pagos no los procesa. El proveedor de pago puede recuperar manualmente las transacciones con depósito mínimo mediante el pago de una tarifa. La tarifa la establece en su totalidad el proveedor de pago y el equipo de mbitcasino no tiene participación en la operación. Esto puede ocurrir en una situación caso por caso.
El proveedor de pago no procesa transacciones por debajo de los montos mínimos acordados. Tenga en cuenta que este es un proceso automático.

Atentamente

Mike.B

Bronce

Canadá

• hace 3 años

La selección de juegos es buena y la plataforma es fácil de usar. El equipo de soporte es receptivo y servicial, lo que siempre se agradece.

Sin embargo, tengo algunas preocupaciones sobre los términos y promociones de los bonos. Al momento de registrarme, sentí que mBitCasino podría haber sido más transparente sobre los términos de sus bonos. Además, sus promociones por correo electrónico podrían incluir más información, ya que a menudo no está claro cuáles son los términos de bonificación.

En conclusión, si bien mBitCasino tiene una plataforma decente y una buena selección de juegos, podrían mejorar su honestidad sobre los términos de los bonos e incluir más información en sus promociones por correo electrónico. Estas mejoras harían que la experiencia general fuera aún mejor.

mBitCasino

Hola mike b,
Gracias por sus comentarios y por elegir mBitcasino. Nos gustaría mencionar que todos nuestros términos están visibles en el sitio y solo se puede crear una nueva cuenta después de leer y aceptar los términos.

Atentamente

askiba

Plata

Estados Unidos

• hace 3 años

Al principio pensé que era demasiado bueno para ser verdad. ¡Pero son buenos y verdaderos! Un casino genial con muchas misiones y recompensas y los bonos son justos (especialmente el reembolso en efectivo y las monedas pequeñas). Los juegos son justos y tienen un RTP decente. Mi casino favorito hasta ahora.

mBitCasino

Hola Askiba,
Gracias por tus comentarios. Nos alegra ver que disfruta de nuestro producto.
Le deseamos una experiencia fructífera :)

Atentamente

rosebatee

Usuario no registrado

Portugal

• hace 3 años

Tenga cuidado con este sitio web si deposita y juega cualquier juego que no sea tragamonedas, incluso si no solicita un bono, tendrá que apostar su depósito inicial alrededor de 10x para poder cobrar.

mBitCasino

Hola rosebatee,
Gracias por tu mensaje. Los requisitos de apuesta están ahí para desalentar las actividades fraudulentas. Todos nuestros requisitos están especificados en la sección de Términos y Condiciones y estamos disponibles 24/7 para cualquier duda que puedas tener

Atentamente

Enigmanj

Bronce

Noruega

• hace 3 años

He estado jugando en este casino durante más de 2 años, de hecho, en el aniversario también obtuve un bono de cumpleaños.
Todas las ganancias que tuve las obtuve en 5 minutos y nunca tuve un problema. El servicio al cliente es el mejor siempre para ayudarlo como Arthur, Mary, Thiago, Madison, etc.

retiro rapido
Fastcash out
Casino orientado a la familia
Family oriented casino
Muchos juegos para elegir
Many games to choose from
Diferentes criptodepósitos muy rápidos En
Different crypto deposits very fast In

Me encantaría ver juegos de sierra para metales y juegos de empujar.
I will love to see hacksaw games and push games

mBitCasino

¡Hola! Nos alegra saber que está disfrutando de su experiencia con nosotros, en particular la velocidad de retiro y el servicio al cliente.

Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, por lo que apreciamos mucho sus comentarios sobre la adición de más tipos de juegos.

Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana para apoyarlo, y siempre puede contactarnos para cualquier cosa, grande o pequeña.
¡Feliz juego!

nicepsowssubsroni893

Bronce

Ucrania

• hace 3 años

Hola, mi nombre es Tarasenko Alina. Me gustaría compartir mi experiencia extremadamente negativa en MBit Casino. A fines de abril de 2022, registré una cuenta en el casino Mbit. Hice 3 depósitos en DOGE y usé su paquete de bienvenida. Tuve la suerte de ganar 28690 Doge con mi tercer depósito, lo cual me hizo muy feliz. Sin embargo, ¡todavía no he recibido mis ganancias! ¡Es una estafa! Imagínese, es octubre de 2022 y envié una solicitud de retiro en mayo de 2022. He estado tratando de obtener un retiro durante 6 meses. ¡¡¡Medio año!!! Hice mucho ober esta vez. El 24 de mayo envié todos los documentos que me pidieron (DNI, extracto bancario, selfie con un papelito que dice mbitcasino y la fecha actual). Después de eso me ignoraron durante 2 meses. Hablé con el soporte para ver si podía solicitar un retiro, si mis documentos fueron revisados, pero recibía constantemente la misma respuesta: "Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted por correo". Obviamente, nadie me contactó hasta que volví a solicitar un retiro de fondos para que me hicieran caso. Aleluya, finalmente respondieron y me pidieron que pasara una verificación por skype. Después de un tiempo, me llamaron y se llevó a cabo la verificación. Por cierto, todas las preguntas se hicieron en ucraniano. Después de la verificación, me prometieron que sabría el resultado dentro de un día. POR SUPUESTO, no recibí ningún resultado. Pasaron 2 semanas antes de que obtuviera una respuesta. En el mensaje de IR, escribieron que la verificación aún está en progreso y darán una respuesta al final de este día (era el 2 de septiembre). Como ya pueden entender, ¡no me dieron ninguna respuesta! El siguiente mensaje de mbitcasino que recibí el 6 de septiembre, nuevamente prometieron que el resultado se recibiría al final del día. En eso casi no mienten: el 7 de septiembre recibí un mensaje de que debía VOLVER A VERIFICAR POR SKYPE. Es solo una burla, no hay otra forma de llamarlo. Durante 5 meses no pueden verificar mi cuenta y me piden que vuelva a pasar por este procedimiento humillante. Además, bloquearon mi cuenta de casino. Creo que solo están buscando una excusa para no retirar mis ganancias. Les proporcioné todos mis documentos personales, pasé esta verificación, donde sostuve documentos personales frente a mi cara en la cámara para confirmar que soy una persona real. Respondió a todas sus preguntas y ahora qué? ¿Tengo que hacer lo mismo otra vez? ¿Por qué razón? No tengo más fuerzas ni palabras. Recomiendo encarecidamente no tratar con este casino. ¡NO RECOMIENDO MBIT CASINO A NADIE!

Hello, my name is Tarasenko Alina. I would like to share my extremely negative experience at MBit Casino. At the end of April 2022, I registered an account with Mbit casino. I made 3 deposits in DOGE and used their welcome package. I was lucky to win 28690 Doge with my third deposit, which I was very happy about. However, I still haven't received my winnings! It's such a scam! Just imagine, it's October 2022 and I submitted a withdrawal request in May 2022. I've been trying to get a withdrawal for 6 months. Half a year!!! I did so much ober this time. On May 24, I sent all the documents that I was asked for (ID, bank statement, selfie with a piece of paper that says mbitcasino and the current date). After that they ignored me for 2 months. I chatted with support to see if I could request a withdrawal, if my documents were checked, but I constantly received the same answer: "Our support team will contact you by mail." Obviously, no one contacted me until I re-requested a withdrawal of funds so that they would pay attention to me!!! Hallelujah, they finally answered and asked me to pass a skype verification. After a while, they called me and verification was carried out. By the way, all questions were asked in Ukrainian. After verification, I was promised that I would know the result within a day. OF COURSE, I did not receive any result. It took 2 weeks before I got any response. In theIR message, they wrote that verification is still in progress and they will give an answer at the end of this day (it was September 2). As you can already understand, they did not give me any answer! The next message from mbitcasino I received on September 6, they again promised that the result would be received by the end of the day. They almost did not lie in that one: on September 7, I received a message that I should GO VERIFICATION ON SKYPE AGAIN. It's just a mockery, there's no other way I can call it. For 5 months they cannot verify my account and ask me to go through this humiliating procedure again. Also, they blocked my casino account. I think they are just looking for an excuse not to withdraw my winnings. I provided them with all my personal documents, passed this verification, where I held personal documents in front of my face on camera to confirm that I am a real person. Answered all their questions and now what? I have to do the same thing again? For what reason? I have no more strength or words. I highly recommend not to deal with this casino. I DO NOT RECOMMEND MBIT CASINO TO ANYONE!

JansonAndris

Bronce

Letonia

• hace 3 años

Desafortunadamente, mi experiencia en este casino resultó ser muy poco exitosa, aunque leí críticas positivas sobre MBit y confié en este casino. El 12 de julio gané 4719 LTC. Jugué principalmente a Panda Fortune 2, North Guardians, 100 Zombies, 7 Bonus Up, Ancient Troy y Aus dem Tal. Yo, como era de esperar, siguiendo todas las reglas y requisitos, envié una selfie con un papel y un pasaporte, un pasaporte y un extracto bancario. Escribí al chat y al correo, pero no recibí ninguna respuesta. Es una pena.

roger.bradley.995

Bronce

Japón

• hace 3 años

Quiero compartir mi experiencia extremadamente negativa de jugar en MBit Casino y explicar mi problema.

El 19 de mayo de 2022, gané 16045 DOGE en MBit Casino. Sin embargo, durante todo este tiempo no he recibido mis ganancias. Fui verificado a través de Skype. Prometieron responder de acuerdo con el resultado de la verificación dentro de un día, pero enviaron una carta de que la verificación aún está en proceso, por lo que el resultado será más tarde. Nunca recibí una respuesta y mi cuenta de casino fue bloqueada. SIN EXPLICAR EL MOTIVO. Nadie responde a mis mensajes por correo. Aparentemente, decidieron fingir que no existo.

Ni siquiera diré lo equivocada e indignante que es esta actitud hacia los jugadores. Está bien, bloqueaste mi cuenta, pero al menos explica por qué. Realmente espero que este problema se resuelva (aunque han pasado 3 meses), o simplemente averiguaré por qué mi cuenta fue bloqueada. Realmente espero la reacción del representante del casino MBit.

Ya he visto quejas similares sobre MBit en otros sitios, así que también decidí dejar un comentario. Por un lado, es una lástima que las personas se enfrenten tan a menudo a un trato injusto hacia sí mismas. Aún así, tal vez se convierta en un indicador de calidad y alguien preste atención a este problema. Si el casino no retira dinero, esto significa una mala calidad y una actitud desagradable hacia los jugadores. Me gustaría ver esta situación finalmente resuelta.

¿No puedes confirmar mi identidad? ¿Estás loco allí? Hablamos por Skype, me verificaron por Skype, ¡viste mi cara y mis documentos! ¡Me hiciste preguntas y yo las respondí! Como debo entender esto?? ¡Ustedes son solo estafadores! ¡No entiendo a esas personas que dan críticas altas a estos estafadores! Repito: ¡Me verificaron a través de Skype! Has confirmado mi identidad, ¡y ahora solo estás inventando una razón para no darme mis ganancias!

mBitCasino

¡Hola, roger.bradley.995! Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.

De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de verificar la identidad del jugador (procedimiento KYC) antes de procesar los pagos.

Durante el proceso de verificación, no pudimos verificar que la persona que proporcionó los documentos fuera realmente el titular de la cuenta, y tenemos razones sólidas para creer que se usó la identidad de otra persona en su lugar.

Y según el punto 9.10. de los Términos y Condiciones, en caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, se rechazará el retiro y se cancelará la cuenta del usuario.

Esta es la razón por la que se canceló su cuenta y nos gustaría disculparnos por haber pasado por alto informarle sobre el motivo de esta decisión. Agradecemos sus comentarios sobre nuestros esfuerzos para mejorar nuestros productos y servicios.

Esperamos que esto aclare la situación.

Saludos
bitcasino

cuzdatsme

Plata

Estados Unidos

• hace 3 años

GRAN admirador de MBit... definitivamente mi favorito. La única razón por la que le di 4 estrellas y no cinco es porque el diseño debe actualizarse y hacerse un poco más simple. Una lista más categorizada sería mucho mejor. Los clientes "realmente" leales podrían ser tratados un "poco" más leales... ¡pero los depósitos y los pagos son rápidos!

Los mejores juegos/tragamonedas nuevos
Top new games/slots
Pago rápido en 30 minutos o menos
Fast Payout w/in 30min or less
Depósitos Rápidos
Fast Deposits
Bonos algo buenos para los jugadores que regresan
Somewhat good bonuses for return players

ACTUALIZAR LA NAVEGACIÓN Y EL DISEÑO DEL SITIO WEB
UPDATE WEBSITE NAVIGATION AND LAYOUT

mBitCasino

Hola cuzdatsme, gracias por tus amables palabras. Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. Siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia que tiene con nosotros.

Saludos
bitcasino

NburnetAmbilia

Bronce

República Checa

• hace 3 años

Tengo una experiencia de juego simplemente desagradable en este casino.
Hace 2 meses gané 14036 DOGE en MBit casino. ¡Y no he podido obtener mis ganancias durante 2 meses!

¡Les envié una selfie con mi pasaporte y un extracto bancario e hice todo lo que me exigieron! Sin embargo, no he recibido respuesta. Desde hace dos meses, simplemente me han ignorado, a pesar de que les escribí por correo electrónico y chateé en el sitio. ¡Gané el 17 de junio y tengo muchas ganas de recibir mis ganancias! Ya no sé qué hacer.

Nunca he escrito malas críticas antes, pero estoy desesperado. Tal vez su representante se comunique conmigo. Si no, ¡al menos advertiré a otras personas que no jueguen con estos estafadores!

mBitCasino

Hola, lamentamos que haya tardado más de lo esperado. Nos gustaría mencionar que la respuesta de KYC fue positiva y se envió a su correo electrónico hace una semana.
El retiro que se solicitó hoy también se procesó.
Gracias por su paciencia y comprensión.

Saludos
bitcasino

Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de mBitCasino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de mBitCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Muy alto9.2/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Importante

Importante: El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo determinado (entre 36 y 48 meses).

Términos y condiciones injustas

Casino anula saldos de cuentas de juego después de menos de cuatro años de inactividad.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Quejas sobre mBitCasino y casinos relacionados

(48)

48Todas0Abiertas1No resueltas18Resueltas29Rechazadas

Quejas directas sobre mBitCasino

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador está cerrada con problema de retiro.

El jugador alemán tuvo problemas con su cuenta de mBit Casino, que fue bloqueada tras intentar retirar 53 XRP. A pesar de presentar pruebas de titularidad de la cuenta, el casino insistió en que debía comunicarse desde la dirección de correo electrónico registrada, la cual no podía usar para enviar correos electrónicos porque se trataba de una dirección de iCloud con la opción "Ocultar mi correo electrónico". Solicitó asistencia para resolver la situación. Investigamos los términos y condiciones del casino y le aconsejamos al jugador que confirmara si se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para actualizar su dirección de correo electrónico, pero debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la reclamación se cerró sin resolución.

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Cerrado Enviada: 28/02/2026

Cantidad en disputa: 53 XRP

Nuestro veredicto Caso cerrado

El retiro del jugador se retrasa debido a la revisión de la cuenta.

La jugadora canadiense tuvo problemas para retirar sus ganancias de aproximadamente $11,068 del casino mbit, ya que su cuenta estaba en revisión y el casino no respondía a sus correos electrónicos ni a sus consultas por chat en vivo. Había enviado todos los documentos KYC solicitados, incluyendo una selfie con una nota manuscrita, pero el casino seguía rechazando sus retiros. Posteriormente, el casino confirmó que su cuenta había sido verificada correctamente y que podía retirar fondos sin problemas. La queja se marcó como resuelta después de que la jugadora confirmara que el problema se había solucionado.

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Resuelta Enviada: 03/02/2026

Cantidad en disputa: Ξ4

Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido suspendida y sus ganancias confiscadas.

El jugador de Quebec tuvo problemas para retirar fondos tras la suspensión de su cuenta mientras cumplía con un requisito de apuesta. Tras presentar varios documentos de verificación, descubrió que su saldo había sido devuelto al depósito inicial de $480 USD y aún esperaba una aclaración sobre su saldo anterior de $15,300 USD. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara su satisfacción con el resultado, y el Equipo de Quejas cerró el caso. No se especificaron los detalles de la resolución, pero el jugador marcó la queja como resuelta tras comunicarse con el resolutor.

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Resuelta Enviada: 18/01/2026

Cantidad en disputa: 15.300 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

El jugador australiano tuvo problemas para retirar fondos tras notar una caída repentina en el saldo de su cuenta, de 193 a 45 XRP, lo que el casino atribuyó a un límite máximo en los bonos. A pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber subido de nivel para obtener un bono adicional, el jugador creyó que el casino le había confiscado indebidamente 1150 XRP de su cuenta. El casino explicó que el primer bono de $10 por subir de nivel se apostó y se limitó a 10 veces el monto del bono, lo que provocó un ajuste en el saldo, mientras que el segundo bono de $20 se perdió por no haber cumplido con los requisitos de apuesta. El jugador cuestionó el momento y la transparencia de la corrección del saldo y el origen de los fondos retirados. Tras revisar todas las pruebas y comunicaciones, no encontramos ninguna violación de los términos del casino, ya que los 266 XRP retirados provenían de fondos desbloqueados no relacionados con el bono activo. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador.

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Cerrado Enviada: 08/01/2026

Cantidad en disputa: 775 XRP

Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias retenidas.

El jugador alemán tuvo su cuenta en mBitCasino.io bloqueada sin previo aviso tras ganar aproximadamente 12.000 €. A pesar de cumplir con todos los requisitos de KYC, no recibió respuestas sustanciales a múltiples correos electrónicos solicitando aclaraciones y acceso a la cuenta desde el 27 de noviembre de 2025. El jugador presentó todos los documentos solicitados, incluyendo identificación, comprobante de domicilio y una selfie con identificación, pero tuvo problemas de comunicación con el casino debido a las reiteradas solicitudes de documentos. Después de que el Equipo de Quejas facilitara una comunicación clara y verificara la documentación, el casino completó su revisión interna y procesó la retirada del jugador. El problema se resolvió y se abonaron las ganancias.

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Resuelta Enviada: 01/12/2025

Cantidad en disputa: 12.000 €

Nuestro veredicto Queja no justificada

Se alega que el depósito del jugador se perdió.

El jugador australiano realizó un pago de 29 XRP en criptomonedas, pero omitió accidentalmente un dígito en la etiqueta de destino, lo que llevó al casino a afirmar que los fondos se habían perdido y eran irrecuperables. El jugador creía que el casino lo estaba engañando, afirmando que los fondos deberían haber sido recuperables, dada la dirección correcta. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando detalles de la transacción y comunicándose con el casino; sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró en ese momento. Al reabrirse, el jugador proporcionó hashes de la transacción y evidencia de comunicación, y la queja se escaló a un resolutor que contactó con el casino. El casino confirmó que los fondos se enviaron con una etiqueta de destino incorrecta y que el proveedor de pagos no pudo recuperar el monto por estar por debajo del umbral mínimo. En consecuencia, la queja fue rechazada al no ser posible realizar más acciones de recuperación.

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Cerrado Enviada: 11/08/2025

Cantidad en disputa: 75,18 XRP

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El depósito del jugador ha sido confiscado.

El jugador de Oregon tuvo problemas con un depósito en el casino, lo que le ocasionó una pérdida financiera. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Cerrado Enviada: 17/12/2024

Cantidad en disputa: 13 $

Nuestro veredicto Otros

El jugador pudo crear una nueva cuenta a pesar de estar autoexcluido.

El jugador de los Estados Unidos fue baneado de por vida del casino, que ignoró sus intentos de informarles sobre su identidad y continuó permitiéndole jugar hasta que unas quejas recientes llevaron al cierre de su cuenta. En ese momento, el jugador no pudo acceder a su cuenta para recuperar el historial de transacciones y cuestionó la reclamación del casino sobre sus pérdidas y ganancias. El Equipo de Quejas concluyó que las cuentas del jugador nunca habían sido completamente verificadas y que, debido a la elusión del proceso de autoexclusión, no se podía brindar asistencia para recuperar reembolsos o ganancias. La queja se cerró porque el sistema del casino no había podido identificar al jugador como un usuario bloqueado previamente.

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Cerrado Enviada: 13/12/2024

Cantidad en disputa: 10.000 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a una cuenta duplicada.

El jugador de Estados Unidos tuvo que cerrar su cuenta de casino después de que le informaran que había abierto una cuenta duplicada por error. A pesar de ser abierto y honesto con el casino y haber realizado depósitos legales, su cuenta permaneció cerrada y quería que se reabriera. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino para obtener una aclaración sobre el problema de la cuenta duplicada, pero el casino declaró que tener varias cuentas violaba sus Términos y Condiciones y que el jugador tenía la opción de solicitar un reembolso de la cuenta activa. Finalmente, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue rechazada.

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Cerrado Enviada: 26/08/2024

Cantidad en disputa: 10 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

El jugador de Estados Unidos había informado que no podía retirar sus ganancias debido a que su cuenta estaba desactivada. Después de registrar su problema, se le pidió al jugador que proporcionara evidencia de sus depósitos y cualquier comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no pudo proporcionar la información solicitada. Como resultado, no pudimos investigar más el problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

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Cerrado Enviada: 28/02/2024

Cantidad en disputa: 3.000 $

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Opinión