Madame Chance Casino - El jugador se queja de una falla técnica.

Jugué un juego llamado BIRDS. Aposté una apuesta alta de € 125. El giro desencadenó 8 giros gratis que luego activaron otros 15 giros gratis. Como las ganancias aparecían en el cuadro de cantidad ganadora, noté que mi billetera no estaba aumentando. Al final de la ronda, mis ganancias fueron de € 3900 y la gran ganancia de carga surgió, pero el dinero nunca entró en mi billetera. Me quejé en el chat. Dijeron que conseguirían que el Departamento Técnico lo echara un vistazo. Recibí un correo electrónico la misma noche para decir que no había ganado dinero y me envió una captura de pantalla aleatoria. Destripado Cuidado con este sitio

Querida Ellen

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu mala experiencia. Algo como esto puede suceder cuando tienes una conexión a Internet más débil. ¿Tiene alguna evidencia que muestre este problema, por ejemplo, una grabación de video o una captura de pantalla de la victoria?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela junto con su historial de juego y la captura de pantalla del casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Ellen

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.