PrincipalQuejasMagic Planet Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas sin explicación.

Magic Planet Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas sin explicación.

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Importe: Ł93

Magic Planet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/03/2024 | Caso cerrado : 13/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de México había ganado usando un bono sin depósito e intentó retirar $80 después de que se verificara su cuenta. Sin embargo, su retiro fue cancelado y varias solicitudes de retiro misteriosas dejaron su cuenta en cero. A pesar de haber recibido confirmación y aprobación, no se había reembolsado ni recibido ningún dinero. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el jugador para obtener más información, pero no recibió ninguna respuesta. Como resultado, el equipo tuvo que rechazar la denuncia por falta de más información por parte del jugador.

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Público
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hace 8 meses
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Utilicé un bono sin depósito, "MY25FREE" por 25 créditos. Jugué en las tragamonedas y gané lo suficiente para apostar la cantidad requerida por el bono. Las ganancias se acreditaron en mi perfil. Cuando intenté retirarme, me pidieron que verificara mi identidad con documentos y un depósito LTC de $10. Hice el depósito y solicité un monto de $80 en LTC. Luego, la solicitud fue cancelada por algún motivo. justo después de que se realizó una "solicitud de retiro del administrador" por $67 y luego se aprobó. luego siguió un retiro de coindraw solicitado por alguien por $13. luego seguido de otro "retiro del administrador solicitado" y aprobado. y mi cuenta quedó en ceros.


Recibí un correo electrónico de confirmación cuando hice el depósito de $13. y también recibí un correo electrónico que indicaba que mi retiro de "$" había sido aprobado. estaba en blanco.


He solicitado una resolución de chat sin respuesta hasta el momento. No he recibido reembolso, ni ningún tipo de dinero en mi cuenta o dirección de retiro.

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Público
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hace 7 meses
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Hola lussre9,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Magic Planet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Entiendo correctamente que los $13 deben devolverse a su cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 7 meses
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Hola, lussre9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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