El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El problema se resolvió.
El casino tuvo problemas de software, no se acreditó un depósito en la cuenta, pero salió de mi cuenta, he estado esperando un reembolso durante cuatro meses
Querida Gudrun,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha intentado comunicarse con su proveedor de pagos? Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo mejor que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos, ya que este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted mientras tanto.
Atentamente,
Kristina
Gudrun, comprenda que no trabajo para Magic Red Casino, sino para Casino Guru, que funciona como un sitio web independiente. Te brindamos el mismo consejo que siempre hacemos en casos como el tuyo. Esta es a menudo la opción más rápida para los jugadores cuyo depósito se ha perdido porque a veces los fondos pueden estar en poder del banco. Si aún no se ha puesto en contacto con su banco, le recomiendo encarecidamente que lo haga.
Hola mi problema ha sido resuelto, el casino no cometió ningún error, gracias por tu ayuda
¡Buenas noticias, Gudrun! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.