PrincipalQuejasMagic Red Casino - El jugador no recibió giros gratis.

Magic Red Casino - El jugador no recibió giros gratis.

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Magic Red Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 25/02/2021 | Caso cerrado : 28/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania tiene problemas para recibir giros gratis. El jugador decidió cerrar su cuenta, por lo que no podríamos ser de mayor ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Mi historial de chat


Ha llegado al servicio de atención al cliente. Envíe su solicitud a continuación y un miembro del personal estará con usted en breve.

¿Dónde puedo encontrar mis giros gratis del bono de bienvenida?


Miércoles, 6:47 pm

K

Keith

Hola y bienvenido al chat en vivo. ¡Estaré feliz de poder ayudarte hoy! Permítame algo de tiempo para ayudarlo con su solicitud 😊

¿Puedes probar este juego? Book of Dead (718)

¿Todavía estás ahí por favor?

Háganos saber si tiene alguna otra pregunta. ¡Gracias y que tenga un buen día!

¿No debería haber 100 giros gratis?


Miércoles, 6:56 pm

K

Keith

Hola y bienvenido al chat en vivo. ¡Estaré feliz de poder ayudarte hoy! Permítame algo de tiempo para ayudarlo con su solicitud 😊

hoy tuviste 20 FS

los 100FS se distribuyen en 3 días por favor

OK


Miércoles, 6:59 pm

K

Keith

Háganos saber si tiene alguna otra pregunta. ¡Gracias y que tenga un buen día!

hoy dia

Hola, ¿cómo funciona esto con los giros gratis para registrarse? Ayer obtuve 20 FS, hoy hice clic en giros gratis en mis bonos, ¡pero no pasó nada!


Hace 31 minutos

F.

Florian

¡Bienvenido al chat, Nico-Thorsten! Aquí está Florian. ¿Cómo estás hoy?

Gracias. Un momento por favor. Echaré un vistazo rápido.

F.

Florian

Con el primer depósito, los clientes reciben + 20 giros durante los próximos 4 días:

1er día después del primer depósito: 20 giros Finn y el Swirly Spin

2do día después del primer depósito: 20 tiradas de Book of Dead

3er día después del primer depósito: 20 giros VIP Black

4º día después del primer depósito: 20 giros Aloha!

Así es como va

Todos los bonos se reservan automáticamente.

¿Hay algo más que pueda hacer para ayudarte?

Ayer ya tenía Book of Dead. Eso no funciona bien con los giros gratis aquí.


Hace 21 minutos

F.

Florian

Lo siento

funciona automáticamente

Entonces ayer debería haber tenido otros. Un colega tuvo que activarlo por mí ayer. Ah, lo que sea


Hace 20 minutos

F.

Florian

Gracias por su consulta y que tenga un buen día 🙂

¡No tengo giros gratis en Book of Dead!


Hace 20 minutos

R.

Robyn

Hola y bienvenido al chat, mi nombre es Robyn. Estaré feliz de poder ayudarte hoy 😊

R.

Robyn

¿Me pueden enviar un ID de bonificación por favor?

Lea el historial de chat, se trata de los giros gratis para registrarse. Allí nada funciona. Eso me resulta realmente molesto.


Hace 18 minutos

R.

Robyn

Usaste los giros gratis ayer

A las 6:01 pm

Sí, y hoy deberían estar de vuelta en Book of Dead y nada.


Hace 16 minutos

R.

Robyn

20 giros gratis en Book Of Dead

Hola, ¿cómo funciona esto con los giros gratis para registrarse? Ayer obtuve 20 FS, hoy hice clic en giros gratis en mis bonos, ¡pero no pasó nada!

Hace 13 minutos

F.

Florian

¡Bienvenido al chat, Nico-Thorsten! Aquí está Florian. ¿Cómo estás hoy?

Gracias. Un momento por favor. Echaré un vistazo rápido.

F.

Florian

Con el primer depósito, los clientes reciben + 20 giros durante los próximos 4 días:

1er día después del primer depósito: 20 giros Finn y el Swirly Spin

2do día después del primer depósito: 20 tiradas de Book of Dead

3er día después del primer depósito: 20 giros VIP Black

4º día después del primer depósito: 20 giros Aloha!

Así es como va

Todos los bonos se reservan automáticamente.

¿Hay algo más que pueda hacer para ayudarte?

Ayer ya tenía Book of Dead. Eso no funciona bien con los giros gratis aquí.


Hace 16 minutos

R.

Robyn

¿Hiciste un depósito hoy?

¿Solo obtengo los 100 giros gratis por registro cada vez que hago un depósito? Deben distribuirse en 5 x 20 FS todos los días, sin depósito, ¿verdad ???


Hace 14 minutos

R.

Robyn

Cuando haces un depósito hoy, obtienes 100% Match Up + 50 Free Spins en Starburst.

El depósito mínimo es de 20.

¿No me entiendes ??? Se trata de los giros gratis para registrarse. Me registré aquí ayer y debería haber 100 FS para ello. Ayer recibí 20 FS en Book of Dead cuando me preguntaron, hoy su colega me envía una lista de otros FS que se supone que funcionan automáticamente, ¡pero nada funciona!

Florian

Con el primer depósito, los clientes reciben + 20 giros durante los próximos 4 días:

1er día después del primer depósito: 20 giros Finn y el Swirly Spin

2do día después del primer depósito: 20 tiradas de Book of Dead

3er día después del primer depósito: 20 giros VIP Black

4º día después del primer depósito: 20 giros Aloha!

Así es como va

Todos los bonos se reservan automáticamente.


Hace 12 minutos

R.

Robyn

Obtienes giros gratis con un depósito

Cuando haces un depósito hoy, obtienes 100% Match Up + 50 Free Spins en Starburst.

El depósito mínimo es de 20.

Ayer ya tienes los giros gratis

¿Lo entiendes?

Eres estúpido ??? Bono de registro 200% + 100 giros gratis, usados ayer, de los cuales obtuve 20 FS en Book of Dead ayer. Entonces todavía hay 80 FS. SIN REEMBOLSO !!! b ¿Dónde están?


Hace 8 minutos

R.

Robyn

Me gustaría pedirle que adapte su idioma al nivel de servicio profesional al cliente y que se abstenga de tales expresiones. Si no mantiene una actitud respetuosa, desafortunadamente me veo obligado a terminar la conversación con usted.

Por favor lea arriba.

¿Qué es exactamente lo que no entiendes?

¡Increíble! Informaré lo que está sucediendo aquí en todos los foros de jugadores. Están bromeando a sus clientes con un bono de bienvenida que no cumplen. Creo que no lo entendiste. Se trata de los giros gratis del bono de bienvenida, que no se me otorgan aquí, solo después de un nuevo depósito, como me dicen aquí. Esto es una estafa y un fraude.


Hace 6 minutos

R.

Robyn

Nico-Thorsten, de acuerdo con el bono de bienvenida, debe realizar un depósito para recibir giros gratis. Ayer depositaste y obtuviste los giros gratis.

Para obtener los giros gratis hoy, debe realizar un depósito hoy. Recomiendo leer nuestros términos y condiciones 😉

¡Puedes cerrar mi cuenta! ¡No quiero jugar en una tienda de trampas!


hace un minuto


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Nico,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. La oferta de bienvenida consiste en un bono de partido y 100 giros gratis. ¿Entiendo correctamente que solo no se han acreditado los giros gratis?

Además, mencionaste cerrar la cuenta. ¿Podría indicar si su cuenta ya se ha cerrado o no?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Cerré mi cuenta allí. No puede ser que nadie sepa de qué se trata. Además del bono de bienvenida, solo recibí 20 FS a pedido el primer día en Book of Dead. Puede leer lo que sucedió al día siguiente en el historial de chat. Quedará absolutamente en la oscuridad donde se pueden encontrar los giros gratis y en el chat será tan estafado. En mi opinión, eso no justifica la buena reputación que tiene el casino aquí.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nico, comprendo completamente tu frustración, sin embargo, ya que cerraste tu cuenta y perdiste el derecho a jugar con el bono de bienvenida. Lo siento mucho, pero en estas circunstancias, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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