PrincipalQuejasMagnumbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Magnumbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Importe: 7.749 lei

Magnumbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 17/07/2024 | Caso cerrado : 17/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador rumano se registró el 13 de diciembre de 2023 y, tras solicitar la baja el 12 de enero de 2024, aportó los documentos necesarios que fueron rápidamente aprobados. Sin embargo, no recibieron ningún pago ni respuesta hasta el 3 de febrero de 2024, cuando se les notificó que su cuenta había sido cerrada sin ninguna mención de su dinero. No pudimos resolver el problema porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 5 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado FiliMN,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podrías aclarar a qué juegos jugaste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Entiendo correctamente que se confiscaron 7.749 lei (valor en disputa)?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, FiliMN:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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