El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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MajestySlots Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: £68
MajestySlots Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hice 3 depósitos de 22,77 £ cada uno el 11 de noviembre. Los depósitos nunca llegaron a mi cuenta del casino, pero se tomaron de mi cuenta bancaria y se muestran como si fueran a Skin Ops. Notifiqué a Majesty Slots de esto de inmediato y les pedí que cerraran mi cuenta y se aseguraran de que me devolvieran los fondos con urgencia. Majesty Slots confirmó que faltaban los depósitos y que serían devueltos, pero luego de un contacto casi diario con ellos, no me han devuelto el dinero y básicamente me están engañando con la débil excusa de que lo están investigando. Esto simplemente no es aceptable ya que básicamente me han robado dinero. Como casino, no debería ser un problema en absoluto procesar una suma de £ 68.31 de inmediato. Estoy completamente frustrado porque casi un mes después no han hecho ningún esfuerzo por corregir este asunto y requieren una resolución inmediata. Adjunté un correo electrónico de ellos el 15 de noviembre solicitando un extracto bancario y su garantía de que esto se resolvería lo antes posible. Envié debidamente el extracto bancario el 15 de noviembre y tengo pruebas de que lo hice. Observo ahora que es un operador en la lista negra y solicito su ayuda para corregir este asunto.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Flippy48,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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