El jugador de Filipinas lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
No he tenido ningún problema con mis retiros antes, hasta ahora no, ha pasado más de una semana desde mi retiro, pero todavía está pendiente. El servicio de atención al cliente no está en línea y no responde, no sé a quién contactar aparte del servicio de atención al cliente. Espero que puedan ayudarme con esto.
Hola Nick,
Buen día. Hasta el momento, todavía no he recibido mis retiros, todavía está pendiente y el servicio de atención al cliente no responde ni está en línea. Por favor, ayúdenme con esto. Gracias.
Estimado Tel112815,
¿Tu cuenta ya está completamente verificada? ¿Has recibido alguna vez algún retiro del casino?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Sí, estoy completamente verificado y recibí retiros anteriormente de este casino.
Hola Nick,
Agradecería que me indicaras a qué hora debo revisar esta queja para poder responder de inmediato una vez que hayas respondido. Gracias.
¿Alguna novedad al respecto? La denuncia se envió hace 1 semana y aún no hay avances sobre si se resolverá o no.
Hola Nick,
Me gustaría escuchar una actualización sobre este caso.
Gracias Tel112815 por toda la información brindada. Ahora le haré llegar su queja a mi compañera Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Esperé 4 días y ¿ahora quieres que espere otros 6 días más solo para obtener una respuesta?
Hola Tel112815,
Acabo de revisar tu caso y lamento saber que tienes problemas con el retiro. Intentaré ayudarte comunicándome con el casino y veremos qué se puede hacer si responden.
Estimado Casino Mangowin, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar el estado actual de las solicitudes de retiro del jugador y cuándo pueden esperar que las procesen de su parte?
Espero tener noticias tuyas. Si tienes alguna prueba que respalde tu opinión, no dudes en enviármela a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru
Atentamente,
Natalia
Gracias Natalia, espero que Mangowin responda aquí porque honestamente su servicio al cliente no responde ni está en línea desde el 1 de septiembre y ya no sé a quién contactar.
Hola Natalia,
Te he enviado un correo electrónico para obtener pruebas que podrían ayudarte a investigar este caso.
Gracias
Estimado Tel112815, gracias, recibí su correo electrónico.
Todavía estamos esperando la respuesta de Mangowin Casino, con suerte tendremos noticias de ellos pronto.