El jugador de los Países Bajos presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hice un depósito de 20,87 euros con un código de bono. Aposté el bono y, de acuerdo con los términos del casino, solo pude hacer un retiro x10. Pedí 200,29 eur el 1 de septiembre de 2022 a las 10:23. 48 horas de procesamiento, después de eso 21 días hábiles: este es el tiempo máximo que me indicaron. Ya pasó, y el soporte en línea me responde:
"Como veo no hubo actualización todavía, el estado sigue pendiente. Enviaré un recordatorio sobre la financiación por si acaso. No se preocupen, todo trámite tiene su fin.
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si eso fuera todo, ¡les deseo un hermoso día!".
Mire mi caso, estoy realmente preocupado por recibir mis ganancias.
Maciej
Todavía no he recibido mi retiro. Solicité el retiro el 1 de septiembre de 2022, así que estoy esperando más de 6 semanas ahora. Hablo con ellos cada pocos días, pero todo lo que escucho de ellos es que "el estado de mi retiro es Aceptado", que se envía otro recordatorio al departamento de finanzas, "Debería recibir el dinero en unos días", etc. Pero no esta pasando...
Mi cuenta está completamente verificada y, de acuerdo con el historial de transacciones en su sitio web, mi retiro ya fue aceptado.
Estimado Korno,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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