El retiro del jugador fue rechazado después de 2 semanas de tiempo de espera. La queja fue rechazada ya que el jugador perdió el equilibrio desde entonces.
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Maximum Casino - Se redujo el límite de retiro del jugador.
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Importe: 740 €
Maximum Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Maximum Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Cuando comencé a jugar, tenían un límite de retiro entre £50 y £2000. Ahora lo cambiaron: 150-500. Cada solicitud de retiro debe ser revisada por el equipo de pago y esto puede demorar hasta 36 horas. SO... Si solicita 2000 retiro / 500 = 4 veces para esperar hasta 36 horas por solicitud. Mi última aventura con este casino: retiro de 180 y al día siguiente retiro de 260. El 30.03 se aceptó el primer retiro, luego se aceptó el siguiente, pero el 09.04 todavía no había dinero en mi cuenta bancaria. Tuve tantas solicitudes a través de chat en línea y correo electrónico, cada vez que decían que el departamento de pagos aceptaba la solicitud de retiro, pero su proveedor tenía algunos problemas técnicos. Al final perdí £740, porque el proveedor no pudo solucionar sus problemas técnicos en dos semanas. Casi dos malditas semanas. Esta es mi crítica honesta. ¡Por favor, no use este casino! Hacen muchas trampas, invocando su TC, blanqueo de capitales, etc. Incluso tú te autoexcluirás, te reactivarán la cuenta.
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Público
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hace 2 años
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Hola Marc,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximum Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuántos retiros procesó en el pasado? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿El casino explicó por qué redujeron su límite de retiro? ¿Podría elaborar la solicitud de autoexclusión?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
Traducción
*Solicitud de autoexclusión: porque lo perdí todo. Demasiado tiempo para esperar entre retiros: lo hacen a propósito, sabiendo que el jugador está tentado a apostar.
*No hay información sobre la reducción de retiro
*Tuve algunos retiros exitosos en el pasado
*Su "resumen del caso" es incorrecto. No estoy satisfecho solo por eso, ya se explicó en el mensaje inicial sobre los "retiros aceptados", luego retiro rechazado. Casi dos semanas desde que aceptaron mi solicitud de retiro, pero no hay dinero en mi cuenta bancaria. Finalmente, el dinero volvió a la cuenta del casino y lo perdí todo. Dijeron que aceptaron el retiro, pero su proveedor tuvo algunos problemas, por eso no enviaron el dinero a mi cuenta bancaria.
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Público
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hace 2 años
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Hola Marc,
Desafortunadamente, casos como estos podrían volver a ocurrir en el futuro. Pero en este específico, donde ya perdiste el equilibrio, creo que no podemos hacer nada. Si aún lo tuvieras o estuviera pendiente, podríamos intentar ponernos en contacto con ellos para saber cuál puede ser el problema pero ahora es imposible.
Como su saldo llegó a cero, nos veremos obligados a cerrar la queja. Además, el resumen se cambiará de acuerdo con su descripción anterior.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema a tiempo, cuando podamos ayudarlo.
Saludos,
Mella
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