El jugador de Japón recibió una oferta promocional, la cual no pudo jugar. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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MaxiPlay Casino - El jugador no pudo beneficiarse de un bono.
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Importe: ¥3.000
MaxiPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu ayuda. Recibí un correo electrónico con un bono de depósito del 55%, así que decidí jugar un poco, hice un pequeño depósito y cuando me quedé sin dinero real mientras jugaba, una ventana emergente decía que no podía usar el bono a menos que Me quedé sin dinero real. Salió. Una y otra vez, le pregunté al chat de atención al cliente si realmente tenía que ser 0, pero no me dijeron claramente, y finalmente el chat se cortó, así que vine aquí sin recibir soporte. campo de arroz.
Nunca había oído hablar de un bono así y me siento enojado como si me hubieran estafado.
Dado que no es posible hacerlo exactamente 0, ¿no hay más remedio que dejarlo como está?
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Público
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hace 1 año
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Estimado 72HITMAN72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame pedirle información adicional sobre su problema. ¿Podría informarme si el bono todavía está activo en su cuenta? ¿Era elegible para la oferta promocional, según su conocimiento? ¿Podría indicar cuál es actualmente su saldo de dinero real?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, 72HITMAN72:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su ayuda. Disculpe. Cuando contacté a la persona de soporte muchas veces, obtuve una buena oferta y logré jugar el juego con 0 saldo. Me disculpo por el problema. muchas gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado 72HITMAN72,
¿Entiendo correctamente que pudo llegar a un entendimiento sobre el problema? ¿Podemos dar por resuelto el asunto? Por favor hágamelo saber.
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