PrincipalQuejasMaxiPlay Casino - El jugador no pudo beneficiarse de un bono.

MaxiPlay Casino - El jugador no pudo beneficiarse de un bono.

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Importe: ¥3.000

MaxiPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 30/01/2023 | Caso cerrado : 27/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Japón recibió una oferta promocional, la cual no pudo jugar. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por tu ayuda. Recibí un correo electrónico con un bono de depósito del 55%, así que decidí jugar un poco, hice un pequeño depósito y cuando me quedé sin dinero real mientras jugaba, una ventana emergente decía que no podía usar el bono a menos que Me quedé sin dinero real. Salió. Una y otra vez, le pregunté al chat de atención al cliente si realmente tenía que ser 0, pero no me dijeron claramente, y finalmente el chat se cortó, así que vine aquí sin recibir soporte. campo de arroz.

Nunca había oído hablar de un bono así y me siento enojado como si me hubieran estafado.

Dado que no es posible hacerlo exactamente 0, ¿no hay más remedio que dejarlo como está?

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado 72HITMAN72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítame pedirle información adicional sobre su problema. ¿Podría informarme si el bono todavía está activo en su cuenta? ¿Era elegible para la oferta promocional, según su conocimiento? ¿Podría indicar cuál es actualmente su saldo de dinero real?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, 72HITMAN72:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por su ayuda. Disculpe. Cuando contacté a la persona de soporte muchas veces, obtuve una buena oferta y logré jugar el juego con 0 saldo. Me disculpo por el problema. muchas gracias.

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Público
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hace 1 año
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Estimado 72HITMAN72,


¿Entiendo correctamente que pudo llegar a un entendimiento sobre el problema? ¿Podemos dar por resuelto el asunto? Por favor hágamelo saber.

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Público
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hace 1 año
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Hola, 72HITMAN72:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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