Hola,
Le escribo para presentar una queja con respecto a sus tragamonedas en línea, a saber, "Big Bass Bonanza Keeping It Reel".
¿Este juego "establece (y cumple) su propia cifra de %RTP individual"?
El siguiente es mi depósito neto durante un par de días. (26 de febrero de 2024 - 2 de marzo de 2024 = £ 3348,00) Nunca había experimentado nada parecido en una compañía de apuestas en línea. ¿Lo que estás haciendo seguramente es ilegal y básicamente un robo?
Soy cliente desde octubre de 2023, pero solo me pidieron que verificara mi cuenta el 28 de febrero de 2024, lo que me impidió seguir jugando. Creo que esto se hizo estratégicamente, ya que en realidad fue ganar algo para el cambio. En ese momento ya había estado jugando a la tragamonedas durante 2 días. ¿Por qué esperar hasta entonces para solicitarlo? Consulte el correo electrónico adjunto y las transacciones en el momento de la solicitud de verificación.
Me gustaría enviar una solicitud de acceso de interesado para que me envíen todos mis datos.
Me gustaría que me devolvieran parte de mi dinero debido a este (en mi opinión) acto extremadamente ilegal de no tratar a los clientes de manera justa y sus juegos ahora tienen un propósito.
Además, en ningún momento nadie se acercó para informarme sobre los procedimientos de juego más seguros que existían a pesar de que deposité y gasté miles de libras. Esto es absolutamente absurdo.
Entiendo que tiene 8 semanas para resolver mi queja.
Llevaré este asunto más allá y me comunicaré con los medios para que otros consumidores se mantengan alejados. He visto reseñas similares sobre pilotos de confianza que plantean preocupaciones de que la empresa sea corrupta.
Crearé un grupo de apoyo para otras personas a las que haya estafado y buscaré llevar esto al parlamento.
Sin embargo, para mi queja personal, espero su respuesta e investigo más a mi lado las acciones legales que puedo tomar para recuperar mi dinero. Tenga la seguridad de que llevaré esto tan lejos como pueda.
Creo que es una empresa de marca blanca. ¿Puedo preguntar cuándo fue la última vez que fue auditada y cuál fue el resultado? Como no creo que seas apto para el propósito.
Hi,
I am writing to raise a complaint regarding your online slots namely "Big Bass Bonanza Keeping It Reel"
Does this game "state (and meet) its own individual %RTP figure?"
The following is my net deposit over the the space of a couple of days. (26th Feb 2024 - 2nd Mar 2024 = £3,348.00) I have never ever experiencesd anything like it online betting company. What you are doing is surely illegal and basically theft?
I have been a customer since October 2023 yet I was only asked to verify my account on 28th February 2024 which prevented me continuing to playing the game. I believe this was done strategically as was actually winning something for change. I had been playing the slot for 2 days at that point. Why wait to then to request? Please see attached email and transactions around the time of verification request.
I would like to submit a data subject access request for all my data to be sent to me.
I would like some of my money back due to this (in my opinion) extremely unlawful act of not treating customers fairly and your gaming are now being purpose.
Also at no point did anyone reach out to advise of safer gambling procedure that were on place despite me depositing and spending thousands of pounds. This is absolutely absurd.
I understand you have 8 weeks in which to resolve my complaint.
I will be taking this Matter further and contact the media so other consumers stay away. I have seen similar reviews on trust pilot raising concerns that the company is corrupt.
I will be creating a support group for others you have scammed and looking to take this to parliament.
However for my personal complaint I await your reply and further investigate at my side legal action I can take to get my money back. Rest assured I will take this as far as I can.
I believe you are are a white label company can I ask the last time you were audited and what was the outcome? As I don’t believe you are fit for purpose.
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