PrincipalQuejasMegaFaraon Casino - El jugador está experimentando dificultades con su retiro.

MegaFaraon Casino - El jugador está experimentando dificultades con su retiro.

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Importe: $50.000 ARS

MegaFaraon Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 06/06/2023 | Caso cerrado : 26/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Argentina ganó 50.000 pesos. Sin embargo, no puede retirar todas sus ganancias. Después de que el jugador dejara de responder a nuestras preguntas y comentarios, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año

Acababa de ganar 50 mil pesos me pagaron solamente 5 mil no pude ingresar más a mi usuario y nadie me responde de mega faraón tengo la captura del premio que saque el nombre de la persona que me administro la cuenta y el pago y nada más


Público
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hace 1 año
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Estimado alexgamecaballero23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender su situación correctamente.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trataba?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año

Solamente pude retirar 5 mil luego no pude ingresar más a mi cuenta y eh acumulado ganancias sin bono una persona ingreso a mi cuenta se pasó el dinero,me paso solo 5 mil y ya no pude ingresar más

Público
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hace 1 año

La última vez que me comunique con el casino fue hace una semana aproximadamente después no me responden más de ningun lado ni del soporte

Público
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hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que su cuenta fue utilizada por otra persona?

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Público
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hace 1 año

Si y la persona está afiliada a mega faraón tengo sus datos nombre CUIL y la transferencia de 5 mil que me hizo el resto me lo saco y me cambio los datos de mi cuenta


Público
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hace 1 año
Traducción

Lo siento, pero no estoy seguro de entender su situación. ¿Podría ser más específico y explicar el problema con más detalle?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, alexgamecaballero23:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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