El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos días,
En los últimos 3 días hice varios depósitos en el casino antes mencionado usando skrill
2 de estos depósitos desaparecieron, abandonaron mi cuenta de skrill pero no aparecieron en mi cuenta del casino.
No sé si alguna vez veré este dinero.
Hago un llamamiento a todos los jugadores que juegan en este casino para que no lo hagan, ya que no es seguro que el dinero llegue a su destino.
Queridos dalilaingles,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es que se comunique con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Por si no entendiste ... Te lo explicaré de nuevo ... el dinero salió de la cuenta y no entró al casino ... ¡el casino tiene que explicarlo !.
El error ya ha sido detectado y fue el casino el que lo cometió.
No tengo que ponerme en contacto con nadie, solo tienen que restablecer el euro, eso es todo.
La Sra. Kristina no sabe qué es, pero ya tiene fecha límite para la resolución ???
¡¡Payasadas!!.
Que perdida de tiempo.
Estimados Dalilaingles,
¿Se ha puesto en contacto con el proveedor de pago como se sugiere? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Además, hemos recibido su correo electrónico y si desea continuar con esta queja, me gustaría pedirle que vigile su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.