El jugador de Austria tenía problemas con su casino, alegando que sus pagos estaban siendo retenidos deliberadamente. No estaba contento porque el proceso de retiro no se completó en 30 horas. Intentamos recopilar más información sobre el estado de su cuenta y la naturaleza de sus ganancias, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y rechazamos la denuncia.
El casino retiene deliberadamente el pago.
Es inaceptable que un proceso de retiro no se maneje dentro de las 30 horas.
Hola Porzellanpaul,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Megaslot.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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