Estimado Robin366392719,
En Metaspins, nuestra principal prioridad es garantizar una experiencia de cliente excepcional durante toda la experiencia de juego de cada jugador. Estamos dedicados a brindar constantemente un servicio de primer nivel a todos nuestros clientes.
Lamentamos sinceramente los problemas que ha encontrado con su cuenta. Después de una revisión exhaustiva de su cuenta, no pudimos encontrar ninguna evidencia de múltiples cuentas, como indicamos inicialmente cuando se cerró su cuenta. Nos disculpamos sinceramente por este error. Sus fondos ahora han sido restablecidos y su cuenta se ha reabierto, lo que le permite retirar sus fondos.
Sin embargo, tenga en cuenta que, de acuerdo con la política de la empresa, hemos decidido cerrar su cuenta después del retiro de sus fondos.
Confiamos en que esta aclaración proporcione una idea de las circunstancias actuales.
Atentamente,
Equipo de experiencia del cliente de Metaspins
Dear Robin366392719,
At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.
We sincerely regret the issues you have encountered with your account. After a thorough review of your account, we were unable to find any evidence of multiple accounts, as we initially stated when your account was closed. We sincerely apologize for this error. Your funds have now been reinstated, and your account has been reopened, allowing you to withdraw your funds.
However, please be advised that, in accordance with company policy, we have decided to close your account after the withdrawal of your funds.
We trust this clarification provides insight into the circumstances at hand.
Sincerely,
Metaspins Customer Experience Team
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