El jugador lucha por retirar su dinero por una razón desconocida. La denuncia se cerró porque el jugador perdió su dinero.
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MGM Vegas Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.
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MGM Vegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola,
Mi nombre es Alex LT****A*****
He estado luchando con el proceso de retiro durante los últimos meses.
Lo gané de manera justa e hice todos los requisitos para verificar.
Se niegan a comunicarse conmigo y nunca recibí mi dinero.
No me gustaría recomendar este casino a nadie que quiera participar, así como compartir mi experiencia en este asunto.
Nunca antes había tenido esta situación con ningún otro casino y es realmente frustrante para mí.
Gracias.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola grumpymonkey0617,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MGM Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Qué bono usó para acumular sus ganancias? ¿Desde cuándo exactamente está pendiente su retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola grumpymonkey0617,
Su retiro ha sido procesado. Por favor, háganos saber una vez que reciba sus fondos.
Atentamente,
MGM Vegas Casino
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hace 1 año
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Hola, grumpymonkey0617:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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hace 1 año
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La queja se reabrió porque el jugador presentó una nueva queja sobre el mismo tema.
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hace 1 año
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Hola.
¡Gracias por volver a abrirme para comunicarme con ustedes!
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Estimado gruñón mono0617,
Hemos enviado los fondos a la dirección de bitcoin que proporcionó. Espero que esto concluya la confirmación del pago porque recibimos un correo de su parte confirmando el pago. Las confirmaciones de pago tanto de su parte como de la nuestra se presentan a continuación.
Atentamente,
MGM Vegas Casino
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hace 1 año
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Estimado gruñón mono0617,
¿Esas direcciones de billetera son tuyas? ¿Hay algún historial de saldo en ellos que muestre si el dinero llegó o no?
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hace 1 año
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Si es mio. Pero no se encuentra por ningún lado o tal vez sea una dirección incorrecta.
No tengo idea, así que me rendí.
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hace 1 año
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Estimado gruñón mono0617,
Como el casino nos envió una evidencia que muestra que el dinero ha sido enviado, proporcione todo el historial de transacciones de esa billetera (ingresos y resultados también) a nikolas.b@casino.guru o, en caso de que no desee continuar resolviendo los problemas, envíenos sabemos.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estoy más que feliz de hacer eso. ¿Cómo puedo hacer eso?
¿Una copia de cuál?
¿Coinbase? Cyptro.com? ¿Cadena de bloques?
He hablado con ellos de cada uno y no lo encontraban en mi cuenta.
¿Qué puedo hacer? Dime y lo haré.
No soy el tipo de persona que haría tal cosa, pero es una situación desafortunada.
Como dije, no estoy familiarizado con las formas de bitcoin, pero he estado aprendiendo.
Entiendo que usted y el casino dijeron que estaba confirmado.
Sin embargo, no entiendes con mi situación actual y me ha estado mordiendo el trasero desde diciembre, innecesario.
Así que estoy decepcionado de no haber podido obtener ayuda.
Nuevamente, solo dígame qué puedo hacer para probar mi punto y luego podrá corregirlo, con suerte.
Gracias por su tiempo y consideración para este asunto para ayudarme aquí. Te lo agradezco.
Atentamente,
Alex L Turner A*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Te envié un correo electrónico con mi historial de transacciones. Espero que ayuden lo suficiente.
Una vez más, gracias.
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hace 1 año
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Hola grumpymonkey0617,
¿Puede aclarar en qué plataforma posee esta dirección de billetera? - 3ed6cb2a5dic16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
¿Tiene alguna aplicación donde simplemente puede ver todos los fondos recibidos en esa dirección?
No pude localizarlo correctamente a partir de las capturas de pantalla proporcionadas.
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hace 1 año
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Sí. Era mi dirección de bitcoin y verifiqué con todas mis aplicaciones. Aún nada.
Este sistema no funciona bien.
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hace 1 año
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Estimado gruñón mono0617,
Sigo sin recibir el movimiento de saldo de esa billetera. Asegúrese de enviarlo, de lo contrario nos veremos obligados a rechazar la denuncia por falta de pruebas.
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hace 1 año
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Hola grumpymonkey0617,
Debería poder ver todo el dinero que llegó a su billetera criptográfica; envíelo a nikolas.b@casino.guru dentro de los próximos 7 días; de lo contrario, cerraremos la queja por falta de pruebas.
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hace 1 año
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Olvídalo. No estás ayudando.
Cierra este caso.
Nunca volveré a pasar por esto nunca más.
Son experiencias inolvidables, así que gracias por eso.
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hace 1 año
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Hola grumpymonkey0617,
Lamento que haya perdido el dinero, pero no podemos hacer nada sin que proporcione las pruebas.
La queja ahora se cerrará porque su saldo ahora se ha perdido, por lo que la queja ya no es relevante.
Te deseo la mejor suerte en el futuro.
Atentamente,
Mella
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